Workers 'perception of indicators as a tool for hematology quality management
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i2.12203Keywords:
Quality management; Health evaluation; Hemotherapy service; Quality indicators, health care.Abstract
The objective was to understand the perception of a team of collaborators about the applicability of the INDICAH System as a quality management tool in a hematology center in a municipality in northeastern Brazil. This is a qualitative and descriptive study carried out with the participation of 23 workers assigned to the institution where the study was carried out, which took place from February to April 2020. For data collection, the focus group technique was used. Two categories were extracted from the narratives: Strategies for improving the quality indicator system and Strategies for easily accessing the indicators. The interpretation of the categories occurred through thematic analysis of Bardin. The speeches recorded in the focus groups were transcribed into a Word document, then they were inserted in the Atlas-ti software, version 8.4.24.0, which favored the coding of the data and the organization into categories and subcategories. The study made it possible to understand the perception of the team of workers in relation to the applicability of the INDICAH System as a quality management tool in HEMOCE. These findings contribute to the planning of strategies to improve quality management through the use of indicators, such as better communication, sectorial relations, greater dissemination of indicators and ways to win the donor shaped according to local needs.
References
Associação brasileira de normas técnicas. NBR ISO 9001:2015: Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos, 2015.
Bandeira, A. G., Witt, R. R., Lapão, L. V., & Madruga, J. G. (2017). A utilização de um referencial metodológico na implementação de evidências como parte da investigação em enfermagem. Texto & Contexto-Enfermagem, 26(4).
Coldebella, V., & Segalla, P. (2019). O Procedimento Operacional Padrão no Serviço Aeromédico do Oeste do Paraná. News Resgates Aeromédicos. https://www.resgateaeromedico.com.br/wp-content/uploads/2019/01/ARTIGO-P%C3%93S-AEROM%C3%89DICO- VANESSA.pdf
Coutinho, C. M., Bello, C. M., Hamer, & Hamer, E. R. (2020). Complicatedness associated to whole blood discard in the Hemotherapy Service in the National Institute of Cancer. RBAC, 52(1), 35-41.
Covo, M. Z. (2018). Matriz de recomendações para melhoria de desempenho do ciclo do sangue no Hemocentro Coordenador do Estado do Paraná. https://www.prppg.ufpr.br/siga/visitante/trabalhoConclusaoWS?idpessoal=30251&idprograma=40001016073P0&anobase=2018&idtc=26.
Gabriel, C. S., Melo, M. R. A. D. C., Rocha, F. L. R., Bernardes, A., Miguelaci, T., & Silva, M. D. L. P. (2011). Use of performance indicators in the nursing service of a public hospital. Revista latino-americana de enfermagem, 19(5), 1247-1254.
Gama, Z. A. D. S., Saturno-Hernández, P. J., Ribeiro, D. N. C., Freitas, M. R. D., Medeiros, P. J. D., Batista, A. M., & Melo Neto, V. D. (2016). Desenvolvimento e validação de indicadores de boas práticas de segurança do paciente: Projeto ISEP-Brasil. Cadernos de Saúde Pública, 32, e00026215.
Januário, G. C., Lemos, S. M. A., Friche, A. A. D. L., & Alves, C. R. L. (2015). Quality indicators in a newborn hearing screening service. Brazilian journal of otorhinolaryngology, 81(3), 255-263.
Lamont, S., Brunero, S., Lyons, S., Foster, K., & Perry, L. (2015). Colaboração entre equipes de liderança de enfermagem clínica: um estudo sequencial explicativo de métodos mistos. J Nurs Manag, 23(8), 1126-36.
Lemos, C. D. S., Poveda, V. D. B., & Peniche, A. D. C. G. (2017). Construction and validation of a nursing care protocol in anesthesia. Revista latino-americana de enfermagem, 25.
Minayo, M. C. D. S. (2010). The challenge of knowledge: qualitative research in health: Hucitec.
Ministério da Saúde. (2015). Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de atenção hospitalar de Urgência. Coordenação geral de sangue e hemoderivados. Guia para implantação do programa Nacional de Qualificação Hemorrede: Ministério da Saúde.
Ministério da Saúde. (2016). Portaria n º 158, de 04 de fevereiro de 2016. Redefine o regulamento técnico de procedimentos hemoterápicos. Diário Oficial da União, Brasília, 2016. https://www.in.gov.br/web/dou/-/portaria-n-158-de-4-de-fevereiro-de-2016-22301274.
Ministério da Saúde. (2016). Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de Atenção Especializada e Temática. Guia para implementar avaliações nos serviços de hematologia e hemoterapia na perspectiva do Programa Nacional de Qualificação Hemorrede: Ministério da Saúde, 2016. http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/guia_implementar_avaliacoes_servicos_hematologia.pdf
Pereira A. S. et al. (2018). Metodologia da pesquisa científica. UAB/NTE/UFSM. https://repositorio.ufsm.br/bitstream/handle/1/15824/Lic_C omputacao_Metodologia-Pesquisa-Cientifica.pdf?sequence=1
Pimenta, C. A. D. M., Pastana, I. C. A., Sichieri, K., Solha, R. K., & Souza, W. (2015). Guia para construção de protocolos assistenciais de enfermagem. In Guia para construção de protocolos assistenciais de enfermagem.
Silva Júnior, J. B., & Rattner, D. (2016). A Vigilância Sanitária no controle de riscos potenciais em serviços de hemoterapia no Brasil. Saúde em Debate, 40, 136-153.
Stein, B. D. P., Imeton, T. S., Geraldo, A., Bueno, E. C., Stringari, F. B., & Martinello, F. (2017). Avaliação da Gestão da Qualidade de uma Agência Transfusional. Rev. bras. ciênc. saúde, 203-210.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 Karen Sabóia Aragão e Silva; Eliane Santos Cavalcante; Lianne Clarissa Cavalcanti Eufrázio de Araújo; Éricles Ferreira Sales de Oliveira; Thaiza Teixeira Xavier Nobre; Micheline Veras de Moura; Viviane Peixoto dos Santos Pennafort; Rayra Mass Lucena de Sena Lima; Verbena Santos Araújo; Elisangela Guerra de Souza
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1) Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
2) Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
3) Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
