Assessment of the quality of attendance at the UFCG Dentistry school from the user’s view

Authors

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v10i16.23173

Keywords:

Health Services Accessibility; Public health; Patient satisfaction.

Abstract

Objective: To assess the satisfaction of users attended at the dental school clinic at the Federal University of Campina Grande, Patos/PB, Brazil. Methods: A descriptive cross-sectional study, with a quantitative approach, was carried out starting from a convenience sample of 200 users. The interviews were conducted in a waiting room, using an instrument formulated from the aggregation of previously validated questionnaires: the Oral Health Services Quality Assessment Questionnaire (QASSaB); socio-demographic data and self-perception of oral health. Data were registered in a software and analyzed using descriptive statistics and uni and bivariate inference. Results: There was a profile of female users, with an average age of 37.43 years, married and with a monthly family income above 1 minimum wage and education over 8 years of study, who use the public health service, consider it good their oral health and that they did not present  pain of dental origin, in the last 6 months. All dimensions of quality were positively evaluated by users, with a high degree of satisfaction. Only the appointment interval between appointments showed a considerable number of dissatisfaction. Conclusion: The service offered at the clinic-school goes beyond the technical knowledge acquired by academics at the university. The generalist and humanist action follows ethical principles in the health-disease process and satisfactorily and with quality solve the main oral health needs that affect its users.

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Published

12/12/2021

How to Cite

COSTA, L. E. D. .; ANDRADE, R. A. M. de; SOUSA, A. L. de .; MEDEIROS, F. L. S. de .; ARAÚJO, M. C. de A. .; ALMEIDA, A. B. C.; FEITOSA, F. de S. Q. . Assessment of the quality of attendance at the UFCG Dentistry school from the user’s view. Research, Society and Development, [S. l.], v. 10, n. 16, p. e266101623173, 2021. DOI: 10.33448/rsd-v10i16.23173. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/23173. Acesso em: 22 nov. 2024.

Issue

Section

Health Sciences