Validation of an instrument to measure satisfaction in the context of Brazilian distance education

Authors

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v11i4.27587

Keywords:

Student satisfaction; Distance education; University Open of Brazil; Structural model.

Abstract

The aim of the present study is to validate an instrument to assess the satisfaction of students in distance education in Brazil. Based on this assumption, using the instrument of Sun et al. (2008), the cross-cultural adaptation and validation for the Brazilian context was carried out, having as research population 1,103 students enrolled in undergraduate and graduate courses in the Distance Education (DE) modality at the University Open of Brazil (UOB). Using the partial structural equations method based on variances - Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), each construct present in the original instrument was evaluated to verify the validity within the determined study environment. After the analyzes carried out, 22 questions were eliminated, which did not present enough factor loads to have convergent validity of the model. Thus, it resulted in an instrument valid in Brazil, containing 40 questions arranged in 7 dimensions that aim to collaborate with the theme of student satisfaction in the distance learning environment.

Author Biographies

Marlei Maria Veduim Marcuzzo, Universidade Federal de Santa Maria

Possui graduação em Matemática pela Universidade Franciscana (1989), especialização em Sistemas de Computação pela Universidade Federal de Santa Maria (1992), mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Maria (2013)

Juçara Salete Gubiani, Universidade Federal de Santa Maria

Possui graduação em Economia pela Universidade Federal de Santa Maria (1988), mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Maria (2005) e doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Universidade Federal de Santa Catarina (2011).

Deoclécio Junior Cardoso da Silva, Universidade Federal de Santa Maria

Doutorando em Administração (PPGA/UFSM), Mestre em Engenharia de Produção (PPGEP/UFSM). Bacharel em Administração (URI/Santo Ângelo). Aluno do Programa especial de Graduação de Formação de Professores para a Educação Profissional na Universidade Federal de Santa Maria.

Fabiane Volpato Chiapnoto, Universidade Federal de Santa Maria

Doutoranda em Administração, Mestra em Administração pelo PPGA/UFSM. Graduada em Matemática licenciatura plena pela UFSM (2014). Especialista em Gestão Educacional pelo PPPG/UFSM (2018).

Beatriz Leite Gustmann de Castro, Universidade Federal de Santa Maria

Doutora em Administração na Universidade Federal de Santa Maria - UFSM e Mestre em Desenvolvimento Regional pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) - Câmpus Pato Branco (2018). Possui Especialização em nível Lato Sensu em Gestão de Pessoas pela Universidade Comunitária da Região de Chapecó - UNOCHAPECÓ (2016). Graduada em Administração pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR (2014) e Pedagogia pela Faculdade de Pato Branco - FADEP (2010).

Luciano Amaral, Universidade Federal de Santa Maria

Doutorando em Administração pela UFSM. Graduação em Administração pela UFSM (2005), especialização em Gestão Pública pelo Centro Universitário Estácio (2018) e mestrado aem Administração pela UFSM (2020).

Estéfana da Silva Stertz, Universidade Federal de Santa Maria

Doutoranda em Administração (UFSM). Mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Maria (2016). Graduação em Administração de Empresas pela Universidade Federal de Santa Maria (2011). 

Gilnei Luiz de Moura, Universidade Federal de Santa Maria

Possui graduação em Administração pela Universidade Federal de Santa Maria, mestrado em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina e doutorado em Administração pela Escola de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo.

Nuvea Kuhn, Universidade Federal de Santa Maria

Doutoranda em Administração pela Universidade Federal de Santa Maria. Mestra em Desenvolvimento e Políticas Públicas pela Universidade Federal da Fronteira Sul (UFFS), 2019. MBA em Gestão de Pessoas, 2016. Licenciada em Docência pelo Programa Especial de Graduação de Formação de Professores para a Educação Profissional PEG/UFSM, 2014. Graduada em Administração pela Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões-Uri Campus de Santiago-RS, em 2012.

References

Alcântara, V. D. C., Luiz, G. V., Ferreira, A. C., & Teodoro, S. A. S. (2012). Dimensões e determinantes da satisfação de alunos em uma instituição de ensino superior. REMark - Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, 11(3), 193-220, set/dez.

Alsaadat, K. (2019). Strategic human resource management technology effect and implication for distance training and learning. International Journal of Electrical and Computer Engineering, 9(1), 314.

Assis, R. C. C., Moura, G. L., & Alves, M. A. (2020). Satisfação dos estudantes de cursos de gestão de uma instituição superior pública. ForScience, 8(1), e00656-e00656.

Epstein, J., Santo, R. M., & Guillemin, F. (2015). A review of guidelines for cross-cultural adaptation of questionnaires could not bring out a consensus. Journal of clinical epidemiology, 68(4), 435-441.

Gomes, L. C. (2020). Engajamento de estudantes e seus preditores: estudo em uma instituição federal de ensino. 125f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Sul de Santa Catarina, Florianópolis.

Goodfellow, R. (2007). Learning technologies in the university: From ‘tools for learning’to ‘sites of practice’. Challenging e-learning in the university: A literacies perspective, 29-49.

Grasel, C. E., & Rezer, R. (2019). Formação para a docência na Educação Superior no campo da saúde: horizontes de pesquisa. Formação Docente–Revista Brasileira de Pesquisa sobre Formação de Professores, 11(20), 145-162.

Haddad, F. S. (2018). Examining the effect of learning management system quality and perceived usefulness on student’s satisfaction. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 96(23), 8034-8044.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage publications.

Hair, J. F., Gabriel, M. L., & Patel, V. K. (2014). Modelagem de Equações Estruturais Baseada em Covariância (CB-SEM) com o AMOS: Orientações sobre a sua aplicação como uma Ferramenta de Pesquisa de Marketing. Revista Brasileira de Marketing, 13(2), 44-55.

Herrador-Alcaide, T. C., Hernández-Solís, M., & Galván, R. S. (2019). Feelings of satisfaction in mature students of financial accounting in a virtual learning environment: an experience of measurement in higher education. International Journal of Educational Technology in Higher Education, 16(1), 1-19.

Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira – INEP (2019), Dia Nacional da Educação a Distância marca a expansão de ofertas de cursos e aumento do número de alunos matriculados, Disponível em: http://portal,inep,gov,br/artigo/-/asset_publisher/B4AQV9zFY7Bv/content/dia-nacional-da-educacao-a-distancia-marca-a-expansao-de-ofertas-de-cursos-e-aumento-do-numero-de-alunos-matriculados/21206#:~:text=Na%20%C3%A9poca%2C%20a%20pesquisa%20apontou,eram%202,108%20cursos%20de%20gradua%C3%A7%C3%A3o.

Kuleshova, V. V., Kutsak, L. V., Liulchak, S. Y., Tsoi, T. V., & Ivanenko, I. V. (2020). Implementation of Modern Distance Learning Platforms in the Educational Process of HEI and Their Effectiveness. International Journal of Higher Education, 9(7), 217-229.

Lopes, L. F. D., Chaves, B. M., Fabrício, A., Porto, A., Machado de Almeida, D., Obregon, S. L., & Flores Costa, V. M. (2020). Analysis of Well-Being and Anxiety among University Students. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(11), 3874.

Malequeta, A. F., Santos, L. S., & Pery, M. R. M. (2017). Análise da satisfação acadêmica de estudantes do curso de Educação Física e Desporto do Ensino a Distância da UCM. Educação à Distância, 7(1), 73-92.

Nascimento, R. A. (2020) Educação à distância e reputação: desafios do ensino superior brasileiro. 147f. Dissertação (Mestrado em Comunicação Digital) – Universidade Católica Portuguesa, Portugal.

Nieder, G. L., Borges, N. J., & Pearson, J. C. (2011). Medical student use of online lectures: exam performance, learning styles, achievement motivation and gender. Medical Science Educator, 21(3), 222-228.

Pischetola, M. (2019). Inclusão digital e educação: a nova cultura da sala de aula. Editora Vozes Limitada.

Purarjomandlangrudi, A., & Chen, D. (2020). Exploring the influence of learners’ personal traits and perceived course characteristics on online interaction and engagement. Educational Technology Research and Development, 68(5), 2635-2657.

Rigo, R. M. (2020). Engagement acadêmico: contributos das tecnologias digitais para um processo [trans] formativo nas relações de engajamento na Educação Superior. 197f. Tese (Doutorado em Educação) – PUCRS, Porto Alegre.

Ringle, C. M., Wende, S., & Becker, J, M. (2015) SmartPLS 3. SmartPLS, Bönningstedt: Schleswig-Holstein, Germany.

Santos, C. I. M. O. (2018) A satisfação dos alunos dos cursos superiores de Marketing. 229f. Tese (Doutorado em Marketing e Estratégia) – UBI, Portugal.

Schwancke, R. B. (2019) Processo de avaliação da satisfação do cliente em instituições de ensino superior: um estudo nas Comissões Próprias de Avaliação. 185f. Dissertação (Mestrado em Desenvolvimento) – UNIJUI, Ijui.

Sun, P. C., Tsai, R. J., Finger, G., Chen, Y. Y., & Yeh, D. (2008). What drives a successful e-Learning? An empirical investigation of the critical factors influencing learner satisfaction. Computers & education, 50(4), 1183-1202.

Tanzer, N. K. (2005). Developing tests for use in multiple languages and cultures: A plea for simultaneous development. Adapting educational and psychological tests for cross-cultural assessment, 235-263.

Downloads

Published

22/03/2022

How to Cite

LOPES, L. F. D. .; MARCUZZO, M. M. V. .; GUBIANI, J. S.; SILVA, D. J. C. da .; CHIAPNOTO, F. V. .; CASTRO, B. L. G. de .; LOPES, F. G. .; LIMA, M. P. .; AMARAL, L.; STERTZ, E. da S. .; MOURA, G. L. de .; KUHN, N. Validation of an instrument to measure satisfaction in the context of Brazilian distance education. Research, Society and Development, [S. l.], v. 11, n. 4, p. e42711427587, 2022. DOI: 10.33448/rsd-v11i4.27587. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/27587. Acesso em: 22 dec. 2024.

Issue

Vol. 11 No. 4

Section

Human and Social Sciences

License

Copyright (c) 2022 Luis Felipe Dias Lopes; Marlei Maria Veduim Marcuzzo; Juçara Salete Gubiani; Deoclécio Junior Cardoso da Silva; Fabiane Volpato Chiapnoto; Beatriz Leite Gustmann de Castro; Fillipe Grando Lopes; Mauren Pimentel Lima; Luciano Amaral; Estéfana da Silva Stertz; Gilnei Luiz de Moura; Nuvea Kuhn

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

1) Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.

2) Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.

3) Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.