Tourist perception during the COVID-19 Pandemic on the Hotel sector of Aracaju / SE using the Electronic Data Scraping (EDS) method

Authors

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.9282

Keywords:

Electronic data; Tourism; Data Science; Urban accommodation; City.

Abstract

This research is based on the understanding of opinion data collected at Online Travel Agencies regarding the perception of users staying in the city of Aracaju, capital of the State of Sergipe, through a mixed approach of exploratory analysis, with a quantitative approach.  Thus, the Electronic Data Scraping (EDS) method was performed, with further study of the users' discourse using the lexical analysis method of the contents using the IRaMuTeQ software. The highest scores for accommodation providers were between 8 and 10, in a score ranging from 1 to 10, demonstrating a good general acceptance of the services offered.  Among the positive points most declared by users is the low cost, politeness of service, security and travel.  The most observed negative points and difficulties were physical structure and thermal comfort. The results obtained by this method can be easily used by companies in the city of Aracaju for commercial prospecting within domestic tourism, as well as by public agencies that wish to attract more visitors to the capital of Sergipe.

Author Biographies

Catuxe Varjão de Santana Oliveira, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Sergipe

Possui graduação em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Sergipe (2008) e mestrado em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Campina Grande (2013). Atualmente é professora EBTT do Instituto Federal de Sergipe. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Engenharia de Software, atuando principalmente nos seguintes temas: engenharia de software, programação de software, qualidade de software e gamificação.

Francisco Sandro Rodrigues Holanda, Universidade Federal de Sergipe

Possui graduação em Engenharia Agronômica pela Universidade Federal do Ceará (1985), mestrado em Agronomia (Fitotecnia) pela Universidade Federal de Lavras (1992) e doutorado em Agronomia pela Universidade Federal de Lavras (1996)/Purdue University e Pós-Doutorado pela Universidade de Wisconsin (EUA). Atualmente é professor Titular da Universidade Federal de Sergipe, Coordenador do Laboratório de Erosão e Sedimentação - LABES e lider do Grupo de Pesquisa em Gestão Hidroambiental do Baixo São Francisco. Tem experiência na área de Engenharia de Água e Solo, com ênfase em Conservação de Solo e Água, atuando principalmente nos seguintes temas: Bioengenharia de solos, demais técnicas de controle de erosão e Empreendedorismo AGRO Sustentável. (Texto informado pelo autor)

Carlos Eduardo Celestino de Andrade, Universidade Federal de Sergipe

AT&T Labs Inc, Federal Institute for Education, Science and Technology Southern of Minas Gerais - Campus Inconfidentes, Federal University of Lavras, Georgia Institute of Technology, University of Campinas

Maraiza Santana dos Santos, Universidade Federal de Sergipe

Universidade Federal de Sergipe – São Cristovão/SE - Brasil. Departamento: Programa de Pós-Graduação em Ciências da Propriedade Intelectual Função ou cargo ocupado: Pesquisador Endereço completo para correspondência: São Cristovão/SE - Brasil

Wilsonita de Melo Ubirajara, Universidade Federal de Sergipe

Possui graduação em Fisioterapia pela Universidade Federal de Sergipe (2010) e especialização em Pós-graduação em fisioterapia intensiva pela Universidade Tiradentes (2013). Atualmente é assistente em administração da Universidade Federal de Sergipe. 

References

Ahamad, D., Mahmoud, D., & Akhtar, M. M. (2017). Strategy and implementation of web mining tools. International Journal of Innovative Research in Advanced Engineering, 4, 01–07.

Ahn, J., & Kwon, J. (2020). Green hotel brands in Malaysia: Perceived value, cost, anticipated emotion, and revisit intention. Current Issues in Tourism, 23(12), 1559–1574. https://doi.org/10.1080/13683500.2019.1646715

Aragão, I. R. (2017). Espaço e pesquisa qualitativa sobre as festas católicas e o turismo religioso em Sergipe. Interfaces Científicas-Humanas e Sociais, 5(3), 61–68.

Ashkezari-Toussi, S., Kamel, M. & Sadoghi-Yazdi, H. (2019). Emotional maps based on social networks data to analyze cities emotional structure and measure their emotional similarity. Cities, 86, 113–124.

Baskaran, U. & Ramanujam, K. (2018). Automated scraping of structured data records from health discussion forums using semantic analysis. Informatics in Medicine Unlocked, 10, 149–158.

Bragaglia, A. P. & Bastos, L. L. A. (2017). O valor de aprovação social no consumo e na publicidade: Uma discussão à luz da Ética. Revista Fragmentos de Cultura - Revista Interdisciplinar de Ciências Humanas, 27(2), 258–270. https://doi.org/10.18224/frag.v27i2.5061

Beni, M. C. (2019). Análise estrutural do turismo. Senac.

Buhalis, D. (1998). Strategic use of information technologies in the tourism industry. Tourism management, 19(5), 409–421.

Camargo, B. V. & Justo, A. M. (2013). IRaMuTeQ: Um software gratuito para análise de dados textuais. Temas em psicologia, 21(2), 513–518.

Cantante, M. C. (2018). Social media, importância no turismo de afinidades. Dos Algarves: A Multidisciplinary e-Journal, (32), 107–115.

Carvalho, D. N. (2020). Efeito da Restauração Ecológica na Recuperação e Conservação da Avifauna em Fragmentos de Mata Ciliar no Rio Uberabinha, em Uberlândia, MG. https://doi.org/10.14393/ufu.di.2019.2597

Cebi, N., Dogan, C. E., Olgun, E. O. & Osman Sagdic. (2018). A survey of free glutamic acid in foods using a robust LC–MS/MS method. Food Chemistry, 248, 8–13. https://doi.org/10.1016/j.foodchem.2017.12.033

Chang, Y.-W., Hsu, P.-Y., & Lan, Y.-C. (2019). Cooperation and competition between online travel agencies and hotels. Tourism Management, 71, 187–196.

Chang, Y.-W., Hsu, P.-Y., & Lan, Y.-C. (2019). Cooperation and competition between online travel agencies and hotels. Tourism Management, 71, 187–196.

Costa, T., & Galina, S. (2016). A relação virtuosa entre empreendedorismo e capital social: Um estudo em empreendimentos de turismo em espaço rural em Portugal e no Brasil. Tourism & Management Studies, 12(2), 57–69.

Chiarelli, M. C. (2019). Os fatores influenciadores da intenção de procura online por hospedagem alternativa (MasterThesis, Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social). Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social. Recuperado de https://repositorio.ipl.pt/handle/10400.21/11506

Conde, D. C. (2015). Lexicometria e análise do discurso. Revista da ABRALIN, 14(2).

Devi, S. (2020). Travel restrictions hampering COVID-19 response. The Lancet, 395(10233), 1331–1332. https://doi.org/10.1016/S0140-6736(20)30967-3

Dušek, R., Štumpf, P. & Vojtko, V. (2019). Geomarketing—Tool for consumer spending estimation in the Czech tourism & hospitality market. Global Business and Finance Review, 24(1), 14–26. Scopus. https://doi.org/10.17549/gbfr.2019.24.1.14

Morais, R. S. de, Oliveira, R. A. de, & Azevedo Paim, A. H. C. de. (2015). As Pesquisas de Demanda Turística em Minas Gerais: evolução histórica, principais desafios e perspectivas de futuro. Revista Turismo em Análise, 26(1), 21-37.

Galindo, A. L. C. & Santos, V. M. L. dos. (2018). Desenvolvimento Regional Sustentável: Desafios e Alternativas para Potenciais Obtentores do Selo de Indicação Geográfica. Revista INGI - Indicação Geográfica e Inovação, 2(3), 155–163.

Gavasso, M. S. de B., Fernandes, J. da S. G. & Andrade, M. S. de. (2016). Revisão sistemática de estudos sobre habilidades sociais: Avaliação e treinamento. Ciências & Cognição, 21(1). Recuperado de http://cienciasecognicao.org/revista/index.php/cec/a rticle/view/1050

Google Earth. (2020). Google Earth—Mapa de Aracaju-SE [Georeferência]. Recuperado de Google Earth—Mapa de Aracaju-SE website: https://www.google.com/maps/@-11.0683,-37.13079,23603m/data=!3m1!1e3

Gosling, I. T. de S., Rezende, D. C. de, Gosling, M. de S., Barros, F. M. R. & Soares, R. R. (2020). Marketing de Relacionamento em Hotéis Fazenda: Um Framework a partir da Experiência. Revista acadêmica observatório de inovação do Turista, 14(1), 81–105.

Junior, L. F., Junior, J. S., & Lobato, F. (2020). Um olhar sobre turismo gastronômico: Um caso no TripAdvisor. Anais do XVII Encontro Nacional de Inteligência Artificial e Computacional, 519–530.

KusumasariVer, B. & Prabowo, N. P. A. (2020). Utilising a Data Capture Tool to Populate a Cardiac Rehabilitation Registry: A Feasibility Study. Heart, Lung and Circulation, 29(2), 224–232. https://doi.org/10.1016/j.hlc.2018.12.012

Lefever, S., Dal, M. & Matthiasdottir, A. (2007). Online data collection in academic research: Advantages and limitations. British Journal of Educational Technology, 38(4), 574–582.

López, M. de la O. H. & Amaya, L. F. (2019). What makes (im)politeness for travellers? Spanish tourists’ perceptions at national and international hotels. Journal of Politeness Research, 15(2), 195–222. https://doi.org/10.1515/pr-2016-0060.

Marx, D. V. (2018). A influência dos meios de comunicação digital no crescimento das empresas.

Me, M. da E. (2020). O Coronavírus e seu Impacto Econômico no Brasil. Ministério da Economia. Recuperado de https://www.gov.br/economia/pt-br/centrais-de-conteudo/publicacoes/notas-informativas/2020/nota-informativa-coronavirus.pdf

Mendes, A. M., Tonin, F. S., Buzzi, M. F., Pontarolo, R. & Fernandez-Llimos, F. (2019). Mapping pharmacy journals: A lexicographic analysis. Research in Social and Administrative Pharmacy, 15(12), 1464–1471.

Morais, R. S. de, Oliveira, R. A. de, & Paim, A. H. C. (2015). As Pesquisas de Demanda Turística em Minas Gerais: Evolução histórica, principais desafios e perspectivas de futuro. Revista Turismo em Análise, 26(1), 21–37.

Oliveira, N. M., Viterbo, J. & Boscarioli, C. (2020). Um estudo sobre apropriação tecnológica no fomento à hospedagem alternativa em cidades de pequeno porte. Anais do Workshop sobre as Implicações da Computação na Sociedade (WICS), 122–129. https://doi.org/10.5753/wics.2020.11043

Paes, T. A. A., Ladeira, R. & Larocca, M. T. G. (2020). Destinos turísticos e a sua relação com o processo de cocriação de valor e o marketing de experiência: Uma revisão bibliográfica. Caderno Virtual de Turismo, 20(1). https://doi.org/10.18472/cvt. 20n1.2020.1757

Palazzo, M. (2021). Urban and rural destinations on Instagram: Exploring the influencers’ role in #sustainabletourism. Land Use Policy, 100, 104915. https://doi.org/10.1016/j.landusepol.2020.104915

Pinto, I. & Castro, C. (2019). Online travel agencies: Factors influencing tourists’ purchase decisions. Tourism & Management Studies, 15(2), 7–20.

Richard, A., Casagrande, M., Jeuffroy, M.-H., & David, C. (2018). An innovative method to assess suitability of Nitrate Directive measures for farm management. Land Use Policy, 72, 389–401. Scopus. https://doi.org/10.1016/j.landusepol.2017.12.059.

Silva, C. A. da, Baltazar, M. da S., Saragoça, J. M. L., Abrantes, A., Silva, T. F. da, Santos, M. O., Viegas, M. da G. (2018). Uma análise lexicométrica dos documentos oficiais sobre a cooperação transfronteiriça Espanha-Portugal.

Silva, G. L. da, Filho, L. M. & Júnior, S. M. (2019). Análise da Percepção dos Consumidores de Meios de Hospedagem em Relação ao Uso das Online Travel Agencies (OTAs). Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, 13(1), 40–57. https://doi.org/10.7784/rbtur.v13i1.1468.

Silva, M. B. de O. da, Arruda, D. de O., Souza, Á. G. R. de & Mariani, M. A. P. (2019). Como os turistas percebem os atributos de atrativos turísticos em Bonito (MS)? Uma análise com base em comentários publicados no tripadvisor. Turismo: Visão e Ação, 21(2), 150–172.

Silva, J. A. & Santos, C. A. de J. (2015). Análise da competitividade do turismo no município de Aracaju. Revista de Turismo Contemporâneo, 3(2). Recuperado de https://periodicos.ufrn.br/turismocontemporaneo/article/view/6887.

Soares, S. V., Picolli, I. R. A., & Casagrande, J. L. (2018). Pesquisa Bibliográfica, Pesquisa Bibliométrica, Artigo de Revisão e Ensaio Teórico em Administração e Contabilidade. Administração: Ensino e Pesquisa, 19(2), 308–339. https://doi.org/10.13058/raep.2018.v19n2.970

Soares, J. C., Hoeckesfeld, L., Sarquis, A. B., Casagrande, J. L., de Lima, M. A. & Cittadin, J. (2018). Análise da popularidade de conteúdo em mídias sociais. International Journal of Business Marketing, 3(2), 016–030.

Souza, M. A. R. de, Wall, M. L., Thuler, A. C. de M. C., Lowen, I. M. V. & Peres, A. M. (2018). O uso do software IRaMuTeQ na análise de dados em pesquisas qualitativas. Revista da Escola de Enfermagem da USP, 52(0). https://doi.org/10.1590/s1980-220x2017015003353.

Suntikul, W., & Jachna, T. (2016). Profiling the heritage experience in Macao’s Historic Center. International journal of tourism research, 18(4), 308–318.

Suntikul, W. & Jachna, T. (2016). The co-creation/place attachment nexus. Tourism Management, 52, 276–286. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.06.026.

Tavares, F. O. & Brea, J. A. (2020). Análise confirmatória à preferência nos Hostels na cidade do Porto, em Portugal. Investigaciones Turísticas, (19), 104. https://doi.org/10.14198/INTURI2020.19.05.

Talwar, S., Dhir, A., Kaur, P., & Mäntymäki, M. (2020). Barriers toward purchasing from online travel agencies. International Journal of Hospitality Management, 89, 102593.

Talwar, S., Dhir, A., Kaur, P., & Mäntymäki, M. (2020). Barriers toward purchasing from online travel agencies. International Journal of Hospitality Management, 89, 102593.

Telles, G. C. de Q., & Cardoso, J. de F. (2019). Turismo colaborativo em hostels Collaborative tourism in hostels Turismo colaborativo en hostels. Revista Hospitalidade, 16(2).

Yan, Y., Eckle, M., Kuo, C.-L., Herfort, B., Fan, H. & Zipf, A. (2017). Monitoring and assessing post-disaster tourism recovery using geotagged social media data. ISPRS International Journal of Geo-Information, 6(5), 144.

Downloads

Published

27/10/2020

How to Cite

SANTOS, L. D. V. .; OLIVEIRA, C. V. de S.; HOLANDA, F. S. R.; ANDRADE, C. E. C. de; SANTOS, M. S. dos; UBIRAJARA, W. de M. Tourist perception during the COVID-19 Pandemic on the Hotel sector of Aracaju / SE using the Electronic Data Scraping (EDS) method. Research, Society and Development, [S. l.], v. 9, n. 10, p. e9269109282, 2020. DOI: 10.33448/rsd-v9i10.9282. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/9282. Acesso em: 16 nov. 2024.

Issue

Vol. 9 No. 10

Section

Human and Social Sciences

License

Copyright (c) 2020 Luiz Diego Vidal Santos; Catuxe Varjão de Santana Oliveira; Francisco Sandro Rodrigues Holanda; Carlos Eduardo Celestino de Andrade; Maraiza Santana dos Santos; Wilsonita de Melo Ubirajara

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

1) Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.

2) Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.

3) Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.