Computerización del proceso de selección de becas de asistencia al estudiante: la experiencia en el IFMG
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i1.11778Palabras clave:
Gobierno Electrónico; Sistemas de información; Gestión informatizada; Asistencia al estudiante.Resumen
Las agencias gubernamentales han estado buscando formas de mejorar su eficiencia con el apoyo de recursos tecnológicos, ampliando así el acceso de la población a diversos servicios que, hasta entonces, demandaban presencia física en determinadas localidades. Este artículo se presenta en este contexto de innovaciones en gobierno electrónico, en particular, porque delinea y presenta los resultados del proyecto de informatización de actividades relacionadas con el proceso de selección de estudiantes becados en el Instituto Federal de Minas Gerais (IFMG). Se trata de una investigación que presenta un nuevo producto de un experimento exploratorio realizado como estudio de caso dentro de esta institución. La ejecución del proceso con el apoyo del Sistema de Información construido generó, como principales ganancias, la reducción de alrededor del 51% en el tiempo promedio de publicación de los resultados de los avisos públicos, la liberación más rápida de recursos financieros para estudiantes con probada vulnerabilidad socio-económica y la optimización de los recursos humanos involucrados en el análisis de documentos. Finalmente, los incrementos en la eficiencia en la ejecución de tareas en conjunto con el aumento en la satisfacción de los involucrados son resultados que deben ser ampliamente difundidos para que la administración pública sea más efectiva en la conducción de proyectos de innovación tecnológica.
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