Evaluación del "acceso al primer contacto" de los niños mediante la herramienta PCATool- Brasil
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i2.12777Palabras clave:
Atención primaria de salud; Cuidado del niño; Evaluación en salud.Resumen
El estudio tuvo como objetivo evaluar la calidad del acceso de primer contacto en la consulta puericultura en una Estrategia de Salud de la Familia (ESF) desde la perspectiva de los cuidadores de niños, utilizando PCATool. Estudio descriptivo y transversal, con enfoque cuantitativo desarrollado en la ESF de un municipio de la Fronteira-Oeste del Rio Grande do Sul, Brasil. Participaron 34 cuidadores, responsable de los niños de 0 a 5 años y que realizan cuidado infantil y asisten a la unidad. La mayoría eran madres o abuelos (97%), casadas (70,6%), un hijo (32,4%) y casa propia (82,4%). Políticas fomentan los servicios para promover consultas de cuidado infantil que lleguen a todos los niños. La fragilidad en el acceso de la población se puede ver en otros estudios que traen dificultades de movilidad y en programar el día y horario de consulta como principales motivos de baja adherencia. El acceso en cuanto a la atención, tiempo para obtener la consulta y dificultad para obtener la atención médica obtuvo, en la gran mayoría, respuestas satisfactorias. El tiempo de espera y asesoría telefónica obtuvieron resultados inferiores a los esperados, planteando la hipótesis de que son motivos por los que las familias pueden optar por no continuar. Existe la necesidad de mejorar el equipo en la accesibilidad de los usuarios a la consulta de cuidado infantil, con nuevos estudios referentes a las principales barreras relacionadas y acciones para ampliar el acceso de la población en el seguimiento del niño.
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