El protagonismo de los usuários de un hospital escolar en Amazonas: Percepcíon sobre la seguridad del paciente

Resumen

Objetivo: Identificar el conocimiento de los usuarios de un hospital docente sobre los cuidados que contribuyen a la seguridad del paciente. Método: Estudio descriptivo, cualitativo, la recolección de datos se realizó de diciembre / 2018 a enero / 2019 utilizando un instrumento que contenía preguntas cerradas y abiertas con 72 pacientes ingresados ​​en las clínicas Médico-Quirúrgicas de un hospital universitario. Se incluyeron en el estudio los primeros usuarios de hospitalización con una estancia mínima de 24 horas y mayores de 18 años. Durante la recopilación de datos se excluyó a los usuarios clínicamente inestables, con menor nivel de conciencia o con un programa de transferencia interno u otras unidades. Los datos se analizaron mediante el análisis de contenido de Bardin. Resultados: El término seguridad del paciente fue desconocido para 47 (65,3%) de los entrevistados, ya que para la identificación del paciente (95,8%) se indicó que sus nombres fueron cuestionados antes de cualquier procedimiento. Después del análisis, surgieron tres categorías principales, a saber: “Atención y seguridad del paciente”; “Diálogo con el equipo” y “Confirmación de trámites y confianza”. Conclusión: Se infiere que la cultura de seguridad del paciente es poco entendida por los usuarios del hospital estudiado, lo que sugiere la necesidad de inversiones por parte de los gerentes, además de la participación efectiva de los profesionales en el proceso de empoderamiento de los usuarios con el fin de reducir conceptos. y percepciones erróneas sobre la atención médica segura.