Buena gobernanza hospitalaria: ajustes planificados para los resultados en la mejora de la atención pública a los pacientes
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i2.1587Palabras clave:
Gobernanza; Hospital Público; Gestión de Procesos; Hospital das Clínicas de São Paulo.Resumen
Las buenas prácticas de Gobierno Corporativo convierten los principios en recomendaciones objetivas, alineando intereses con el propósito de preservar y optimizar el valor de la organización, facilitando su acceso a los recursos y contribuyendo a su longevidad. Las instituciones públicas, similares a las empresas privadas, en las últimas décadas han buscado mecanismos capaces de reinventar y modernizar sus modelos de gestión. De acuerdo con el Código de Mejores Prácticas de Gobierno Corporativo del Instituto Brasileño de Gobierno Corporativo (IBGC), los principios y prácticas de buen gobierno corporativo se aplican a cualquier tipo de organización, independientemente de su tamaño, naturaleza legal o tipo de control. Entre estas organizaciones, los hospitales buscan cada vez más innovaciones de marketing para atender a sus clientes de manera rápida y efectiva, por lo que necesitan el conocimiento corporativo de sus ejecutivos o gerentes. El objetivo fue identificar las mejoras que la Gestión con Gobierno (Corporativo) proporcionó al Hospital das Clínicas de São Paulo. En este estudio, utilizamos el método de Estudio de caso con investigación participante. Los resultados de la investigación permearon hacia una estandarización basada en las buenas prácticas de Gobierno Corporativo, con el objetivo de mejorar los procesos, el clima organizacional, la transparencia y la responsabilidad del hospital ante el Gobierno de São Paulo. El uso de buenas prácticas en el gobierno corporativo en los hospitales está justificado porque es un instrumento de gestión y seguridad para todas las partes interesadas, pretende ser una herramienta que fomente la seguridad de los actos de gestión, el riesgo legal corporativo, las relaciones con las partes interesadas, entre estos y el paciente. El buen gobierno en salud pública se presenta como una necesidad apremiante e irreversible, profesionalizando la gestión de la organización y brindando seguridad a las empresas y la salud del paciente. Como este es un estudio de caso, los resultados no pueden generalizarse, aunque el caso estudiado sea relevante y significativo.
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