O el uso de la divulgación como herramienta para la gestión de la calidad y la seguridad del paciente: una revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i13.16252Palabras clave:
Divulgación; Errores médicos; Seguridad del paciente.Resumen
Introducción: cada año se producen miles de eventos adversos en la asistencia sanitaria, y dos tercios de estos incidentes están causados por errores humanos. A pesar de la obligación ética, estos errores no se suelen revelar y se descuida en gran medida la práctica de una comunicación eficaz con los pacientes y las familias. Objetivo: analizar el uso de la divulgación, como herramienta de gestión de la calidad y la seguridad, entre los profesionales sanitarios y los pacientes. Método: el método utilizado fue una revisión sistemática, presentada y publicada en el Prospero, utilizando las bases de datos pubmed, scielo, lilacs y bvs. Las palabras clave utilizadas en la búsqueda fueron "disclosure", "medical errors" y "patient safety". Resultados: se han analizado 13 artículos y se han puesto de manifiesto las categorías denominadas: errores médicos y seguridad del paciente, procesos y protocolos y estado del arte. Conclusión: el proceso de divulgación no recibe suficiente atención en la comunidad científica o en las instituciones de salud del mundo, considerando que pocos países presentan prácticas formalizadas e institucionalizadas por medio de protocolos o directrices sobre esta técnica de comunicación eficaz primordialmente humana.
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