Aplicación de la Teoría de Colas via Modelado Computacional en una Empresa de Lavado de Vehículos
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i8.17188Palabras clave:
Colas; Teoría de Colas; Teoría de Restricciones; Modelado computacional.Resumen
Actualmente, la formación de colas ha sido recurrente para la asignación de recursos, especialmente al considerar escenarios de creciente urbanización, ya que tales eventos propician la formación de colas que están directamente relacionadas con la densidad poblacional, aumentando así la competencia por los recursos. En este contexto, existen varias configuraciones de colas en sectores que son indispensables para la población, por lo que es fundamental la gestión de procesos que involucran colas. Por ello, este trabajo tiene como objetivo investigar herramientas para la gestión de la capacidad de servicio en empresas del sector de lavado de vehículos, con el objetivo de evitar la formación de colas, que generalmente representan un daño a los clientes e incluso a las empresas. Esta investigación se realizará centrándose en la Teoría de Colas, la Teoría de Restricciones y haciendo uso del Modelado Computacional. Ante esto, el objetivo es mostrar una poderosa herramienta para organizar y optimizar procesos que involucran colas.
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