Evaluación del acceso y calidad de la atención dental en cuidados básicos de Patos-PB desde la perspectiva de los usuarios
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i10.18343Palabras clave:
Odontología; Valoración de Salud; Atención primaria; Satisfacción del usuario.Resumen
El objeto de la investigación fue evaluar el acceso y la calidad de la atención odontológica en atención primaria en la ciudad de Patos-PB. Se realizó una entrevista a usuarios de los servicios odontológicos de las Unidades Básicas de Salud de la Familia (UBS) de la ciudad. Para la recolección de la información se utilizó un instrumento formulado a partir de la agregación de cuestionarios previamente validados: QASSaB, datos demográficos y datos de autopercepción de salud bucal y demanda de servicios de salud bucal. Los datos se analizaron mediante el programa estadístico SPSS y la prueba de chi-cuadrado (IC 95%) evaluó la asociación entre variables. Se entrevistaron 211 usuarios, de los cuales el 61,6% eran mujeres y la mayoría (27%) tenían entre 31 y 40 años. El 65,4% declaró un ingreso familiar mensual de 1-3 salarios mínimos, el 60,7% nunca tuvo dolor de muelas y el 70,1% consideró que su salud bucal era buena. El 38,9% consideró “fácil” conseguir una plaza para tratamiento odontológico en la UBS, el 32,2% calificó el tiempo de espera como breve y el 71,1% resolvió sus problemas de salud. El 47,4% informó estar “satisfecho” con el tratamiento odontológico y el 53,1% calificó la estructura física de las UBS como “cómoda”. La mayoría informó que rara vez recibe orientación sobre salud bucal (60,7%) y los procedimientos más solicitados fueron extracciones (28,8%) y restauraciones (32,2%). La ubicación de la UBS mostró una relación significativa con la calidad de los servicios (p = 0,0015). Los usuarios de SBU en Patos-PB están relativamente satisfechos con la atención odontológica que se brinda en atención primaria, y sus quejas en general son atendidas con prontitud por profesionales.
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Todos os autores participaram de todas as etapas da pesquisa e tiveram igual contribuição na execução do projeto e redação do artigo.
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