Coste de calidad utilizado en la estrategia de gestión empresarial
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i3.2387Palabras clave:
Costos de calidad; Rendimiento; CDQ; Mejora; Estudio de caso.Resumen
A través de una investigación cualitativa en dos estudios de caso, buscamos evaluar comparativamente los métodos de costo de calidad en relación con el marco teórico sobre el método de costo ideal con los costos de calidad en una organización. Siendo esta gestión de suma importancia y un elemento clave para el desarrollo y el crecimiento empresarial, por lo tanto, será un diferencial sobre las empresas competidoras. Identificando así las mejores estrategias para ser utilizadas en la gestión de costos de calidad, proporcionando la identificación de oportunidades para mejorar el desempeño operativo de la organización. Por lo tanto, buscamos comprender la herramienta de cálculo de costos a través de dos estudios de caso, utilizando el mapeo de procesos y el costo de calidad (CDQ) de dos organizaciones. Como un análisis preliminar de los datos en la "Compañía 1", existe la inversión inicial en prevención (0.29% de los ingresos mensuales) y evaluación (0.24% de los ingresos mensuales) en la búsqueda de la reducción de los costos de falla interna y externa, Inicialmente, representan el 0.64% de los ingresos mensuales de la compañía. En la "Compañía 2", los costos iniciales de prevención (0.03% de los ingresos mensuales) y evaluación (3.91% de los ingresos mensuales) intentaron obtener mejores resultados en los costos de las fallas, pero sin éxito, los costos empeoraron. 0.65% a 1.06% en la suma de fallas internas y externas. Por lo tanto, la posibilidad de estudiar los métodos de costeo empleados y la comparación teórica con el método de costeo ideal de los costos de calidad es bien conocida. Permitiendo un análisis crítico de situaciones.
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