Indicadores de Calidad y Desempeño Hospitalario: una validación con expertos a través del método DELPHI adaptado
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i5.25042Palabras clave:
Indicadores; Hospital; Desempeño; Calidad; Delphi método.Resumen
El objetivo del artículo es una revisión sistemática y análisis bibliométrico sobre el tema de los indicadores de desempeño hospitalario, con validación de los indicadores encontrados en la literatura con especialistas y gestores del área mediante el uso del método DELPHI adaptado. Los indicadores son herramientas importantes para analizar el desempeño hospitalario. Definir estos indicadores no siempre es una tarea sencilla para los responsables de la toma de decisiones. La revisión sistemática de la literatura a través del análisis bibliométrico ofreció un primer paso en esta definición de indicadores, que se analizó utilizando el paquete de análisis bibliométrico Bibliometrix for R. Seguido de la validación mediante el método DELPHI adaptado para el entorno online y asincrónico one-step importante metodológicamente a este estudio, que logró el consenso de un grupo de expertos sobre qué indicadores hospitalarios deben considerarse esenciales en la evaluación de la calidad y el desempeño, consolidando como resultado del estudio un total de 11 indicadores esenciales para el análisis del desempeño hospitalario.
Citas
ANVISA. (2021). Avaliação em Serviços de Saúde - Indicadores. Fonte: Avaliação em Serviços de Saúde - Indicadores: https://www.anvisa.gov.br/servicosaude/avalia/indicadores/index.htm
Aria, M., & Cuccurullo, C. (2017). bibliometrix: An R-tool for comprehensive science mapping. Journal of Informetrics, pp. 959-975.
Brady, S. R. (10 de outubro de 2015). Utilizing and Adapting the Delphi Method for Use in Qualitative Research. International Journal of Qualitative Methods.
Breyer, J. Z., Giacomazzi, J., Kuhmmer, R., Lima, K. M., Hammes, L. S., Ribeiro, R. A., . . . Wendland, E. M. (2019). Hospital quality indicators: a systematic review. International Journal of Health Care Quality Assurance.
Crisp, J., Pelletier, D., Duffield, C., Nagy, S., & Adams, A. (1999). It's all in a name. When is a 'Delphi study' not a Delphi study? Aust J Adv Nurs, 16, p. 32.
Davis, P., Milne, B., Parker, K., Hider, P., Lay-Yee, R., Cumming, J., & Graham, P. (2013). Efficiency, effectiveness, equity (E3). Evaluating hospital performance in three dimensions. Health Policy, 112, pp. 19-27.
Derviş, H. (2019). Bibliometric Analysis using Bibliometrix an R Package. Journal of Scientometric Research, pp. 156-160.
Donthu, N., Satish, K., Debmalya, M., Pandey, N., & Marc, W. L. (2021). How to conduct a bibliometric analysis: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 133, pp. 285-296.
Echer, I. C. (2001). A revisão de literatura na construção do trabalho científico. Revista gaúcha, pp. 5-20.
Hatefi, S. M., & Haeri, A. (2019). Evaluation of Hospital Performance Using a Combined Model of Balanced Scorecard and Fuzzy Data Envelopment Analysis. Journal of Health Management and Informatics, 6, pp. 66–76.
Jiang, S., Shi, H., Lin, W., & Liu, H.-C. (2020). A large group linguistic Z-DEMATEL approach for identifying key performance indicators in hospital performance management. Applied Soft Computing, 86.
Liao, H., Mi, X., Yu, Q., & Luo, L. (2019). Hospital performance evaluation by a hesitant fuzzy linguistic best worst method with inconsistency repairing. Journal of Cleaner Production, pp. 657-671.
Miller, K. A., Collada, B., Tolliver, D., & Audi, Z. (2020). Using the Modified Delphi Method to Develop a Tool to Assess Pediatric Residents Supervising on Inpatient Rounds. Academic Pediatrics, 20, pp. 89-96.
Nour, M., Sindi, H., Abozinadah, E., Öztürk, Ş., & Polat, K. (2020). A healthcare evaluation system based on automated weighted indicators with cross-indicators based learning approach in terms of energy management and cybersecurity. Int J Med Inform, p. 144:104300.
Rahimi, H., Bahmaei, J., Shojaei, P., Kavosi, Z., & Khavasi, M. (2018). Developing a Strategy Map to Improve Public Hospitals Performance with Balanced Scorecard and DEMATEL Approach. SHIRAZ E-MEDICAL JOURNAL, p. 19(7).
Rahimi, H., Kavosi, Z., Shojaei, P., & Kharazmi, E. (2016). Key performance indicators in hospital based on balanced scorecard model. Journal of Health Management & Informatics, 4(1), pp. 17-24.
Rasi, V., Delgoshaee, B., & Maleki, M. (2020). Identification of common indicators of hospital performance evaluation models: A scoping review. J Educ Health Promot.
Sean, G., Courtney, A., & Dmitry, K. (19 de março de 2021). Online Modified-Delphi: a Potential Method for Continuous Patient Engagement Across Stages of Clinical Practice Guideline Development. Journal of General Internal Medicine, pp. 1746–1750. https://link.springer.com/.
Strasser, A. (2017). “Delphi Method Variants in Information Systems Research: Taxonomy Development. The Electronic Journal of Business Research Methods, 15, pp. 120-133. Fonte: Delphi Method Variants in Information Systems Research: https://serwiss.bib.hs-hannover.de/frontdoor/deliver/index/docId/1164/file/ejbrm-volume15-issue2-article467.pdf
Taylor, E. (2020). We Agree, Don’t We? The Delphi Method for Health Environments Research. Health Environments Research & Design Journal, 13, pp. 11-23.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2022 Noerci Batistela Junior; Marilia Macorin de Azevedo; Alexandre Formigoni; Jose Manoel Souza das Neves
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Los autores que publican en esta revista concuerdan con los siguientes términos:
1) Los autores mantienen los derechos de autor y conceden a la revista el derecho de primera publicación, con el trabajo simultáneamente licenciado bajo la Licencia Creative Commons Attribution que permite el compartir el trabajo con reconocimiento de la autoría y publicación inicial en esta revista.
2) Los autores tienen autorización para asumir contratos adicionales por separado, para distribución no exclusiva de la versión del trabajo publicada en esta revista (por ejemplo, publicar en repositorio institucional o como capítulo de libro), con reconocimiento de autoría y publicación inicial en esta revista.
3) Los autores tienen permiso y son estimulados a publicar y distribuir su trabajo en línea (por ejemplo, en repositorios institucionales o en su página personal) a cualquier punto antes o durante el proceso editorial, ya que esto puede generar cambios productivos, así como aumentar el impacto y la cita del trabajo publicado.
