Gestión de conflictos en el sector de supermercados

Resumen

El presente caso tiene como objetivo presentar una historia empresarial y emprendedora de éxito en que la persistencia, el trabajo y la unión fueron elementos primordiales para el éxito. El estudio de caso relata la osadía de agricultor y comerciante que salió del interior de un estado brasileño con la idea y fuerza de voluntad de vencer en la capital. De una forma general aborda las etapas que tuvieron que vencer convirtiéndose en una referencia en el mercado brasileño. La empresa sigue siendo una marca de éxito y líder en el comercio minorista de venta al consumidor directo, incluso teniendo que pasar por sucesiones, conflictos internos, crisis en la economía del país, competencias provenientes del mercado nacional y multinacional, cambios de gobiernos, la empresa sigue siendo una marca de éxito y líder en el comercio minorista de venta al consumidor directo. La metodología utilizada para este caso para enseñanza fueron investigaciones en Internet, experiencias con representantes, proveedores, ex funcionarios y medios locales. Los aspectos de gestión presentados en el caso son: cultura organizacional, gestión de conflictos y liderazgo. De esta forma este estudio de caso es recomendado las disciplinas: Cultura Organizacional, Planificación Estratégica y Liderazgo.