Evaluación y adecuación de no conformidades de un laboratorio de análisis ambiental a ISO/IEC 17025:2017: Una investigación-acción
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i13.35807Palabras clave:
Laboratorios de ensayo; ISO/IEC 17025; Gestión de la calidad.Resumen
Debido a requerimientos de los clientes y/o organismos reguladores, para que un laboratorio mantenga su competitividad en el mercado, es necesario que demuestre competencia técnica. La implantación y posterior acreditación/reconocimiento de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO/IEC 17025 es capaz de asegurar la validez de los resultados de un laboratorio de ensayo o calibración. Así, este trabajo tiene como objetivo, a través del método de investigación acción, identificar y proponer acciones correctivas para las no conformidades detectadas en un laboratorio de análisis ambiental según la norma ISO/IEC 17025:2017. De agosto a noviembre de 2018 se estudiaron las versiones 2005 y 2017 de la Norma, se realizó una auditoría interna inicial en el laboratorio, se identificaron las causas de las no conformidades, se elaboró un plan de acción y, finalmente, los resultados parciales. de las acciones fueron evaluadas. Se detectaron 21 no conformidades y se propusieron 35 acciones correctivas, de las cuales 9 se completaron satisfactoriamente. La dificultad en la solución de los problemas se debe principalmente a la falta de equipamiento y la priorización de los recursos humanos y financieros. El trabajo realizado fue importante para la integración del equipo y el intercambio de conocimientos en el lugar de trabajo.
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