Sistema de Gestión de Calidad: Un enfoque para la producción eficiente
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v12i8.43006Palabras clave:
Ciclo PDCA; Sistema de gestión de calidad; Alta dirección; Políticas de calidad; Gestión de la calidad.Resumen
El Sistema de Gestión de Calidad - SGQ, trae a través de medios y herramientas de aplicación, la estandarización de procesos que entreguen, como uno de los resultados, el valor agregado al cliente. Los procesos de implementación y conformación de la calidad de la empresa consisten en procesos de mediano/largo plazo que deben ser monitoreados constantemente y aplicados mejoramientos continuos. Este estudio tiene como objetivo realizar un levantamiento bibliográfico centrado en las herramientas de gestión de la calidad para una producción eficiente con aplicación en diversos sectores de la industria. Para ello, se toma como base los estudios de casos disponibles en las bibliografías de los últimos 16 años, así como se detallan herramientas para auxiliar en la definición de metas e indicadores para sus procesos, presentando a los líderes la importancia de implementar y/o mejorar el programa de la calidad dentro de la empresa, donde tiene resultados positivos y satisfactorios utilizando herramientas de gestión de la calidad.
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