Límites y posibilidades de la comunicación durante la pandemia de Covid-19: Experiencias en salud mental
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v13i8.46495Palabras clave:
Comunicación; Covid-19; Salud mental.Resumen
El estudio tiene como objetivos describir las experiencias de los profesionales de un Centro de Atención Psicosocial Infantil y Juvenil (Caps i) ante la pandemia de COVID-19 en cuanto a la comunicación y enumerar las estrategias utilizadas por el equipo en la atención a los usuarios y sus familias. Este es un estudio descriptivo, cualitativo, del tipo relato de experiencia, basado en las cinco etapas de la Teoría de la Problematización a través de la metodología del Arco de Maguerez. Aborda las vivencias de los profesionales de un Caps i frente a la pandemia de COVID-19 en lo que se refiere al proceso de comunicación y cómo el equipo delineó estrategias para continuar con la atención, aunque en un nuevo formato, debido a COVID-19. Utilizamos tres categorías: experiencias de los profesionales versus la realidad de la pandemia; límites y posibilidades en el proceso de comunicación en salud mental; y estrategias empleadas para la continuidad del trabajo. La pandemia trajo muchos desafíos para la salud mental. El trabajo se llevó a cabo mediante avances tecnológicos, ya que ante la nueva realidad fue necesario realizar adaptaciones para que la comunicación y el apoyo a los usuarios y sus familias continuaran. A pesar del momento de incertidumbre, el equipo logró reinventarse y, incluso ante el momento oscuro que atravesó el mundo, realizó cambios en el proceso de trabajo en el ámbito de un Caps i.
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