El impacto de los sistemas de gestión en línea: una evaluación cualitativa de la percepción del personal en un laboratorio de investigación clínica
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.9188Palabras clave:
Software; Centros de salud académicos; Personal de laboratorio; Sistemas de información gerencial; Sistemas de información de laboratorio clínico.Resumen
Las Buenas Prácticas de Laboratorio Clínico (GCLP) aumentan la calidad y la trazabilidad de los resultados en la investigación clínica. Sin embargo, la alta rotación de personal, los recursos insuficientes y la falta de capacitación en la gestión del laboratorio pueden limitar su implementación en los Centros de Salud Académicos (CSA). Este trabajo tuvo como objetivo evaluar cualitativamente la percepción del personal sobre la implementación de un Sistema de Gestión Online (OMS) gratis en el flujo de trabajo de un laboratorio académico de investigación clínica. Se seleccionó e implementó un software en línea gratuito (Quartzy, Quartzy Inc., EE. UU.) entre 2012 y 2016. Luego de las intervenciones de capacitación, se realizó un análisis cualitativo de la actitud del personal hacia la implementación, incluyendo un cuestionario estructurado (30 participantes) y evaluaciones de grupos focales (16 participantes). También se compararon los indicadores del desempeño de la gestión antes y después de la implementación. Los resultados indican que los integrantes del laboratorio perciben una mejora en la organización, comunicación y compromiso del personal, quienes informaron que el sistema es amigable para el usuario y un facilitador para la autonomía de los integrantes del grupo. Por otro lado, se reconoce la necesidad de una formación y un compromiso constantes a nivel de gestión. Estos hallazgos sugieren que softwares de alcance completo pueden representar herramientas útiles para ayudar en la participación del personal en cumplimiento de GCLP en los laboratorios de AHC.
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