Percepção de trabalhadores sobre indicadores como ferramenta para gestão da qualidade em hematologia
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i2.12203Palavras-chave:
Gestão da qualidade; Avaliação em saúde; Serviço de hemoterapia; Indicadores de qualidade em assistência à saúde.Resumo
Objetivou-se compreender a percepção de uma equipe de colaboradores sobre a aplicabilidade do Sistema INDICAH como ferramenta de gestão de qualidade em um centro de hematologia de um município do nordeste brasileiro. Trata-se de estudo qualitativo e descritivo realizado com participação de 23 trabalhadores lotados na instituição de realização do estudo, o qual ocorreu no período de fevereiro a abril de 2020. Para a coleta dos dados, utilizou-se da técnica grupo focal. Extraiu-se duas categorias das narrativas: Estratégias para melhoria do sistema de indicadores de qualidade e Estratégias para acesso aos indicadores de forma fácil. A interpretação das categorias ocorreu mediante análise temática de Bardin. As falas gravadas nos grupos focais foram transcritas para documento Word, em seguida, foram inseridas no software Atlas-ti, versão 8.4.24.0, que favoreceu a codificação dos dados e a organização em categorias e subcategorias. O estudo permitiu compreender a percepção da equipe de trabalhadores em relação à aplicabilidade do Sistema INDICAH como ferramenta de gestão de qualidade no HEMOCE. Estes achados contribuem para o planejamento de estratégias para melhoria da gestão de qualidade por meio do uso de indicadores, tais como, melhor comunicação, relação setorial, maior divulgação dos indicadores e formas de conquistar o doador moldados de acordo com as necessidades locais.
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