Ahorro de gastos a través de la aceptación de tecnología: Análisis de la adopción de sistemas electrónicos en instituciones públicas
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i7.16807Palabras clave:
Teoría de aceptación y uso de tecnología; Economía de gastos; Sistema electrónico informatizado en instituciones públicas.Resumen
Este estudio busca analizar el ahorro de costos en las instituciones públicas a través de la Aceptación y Uso de tecnología en la informatización de procesos electrónicos. En este sentido, la Teoría de Aceptación y Uso de Tecnología (UTAUT) se utiliza para explicar la adherencia a un sistema procedimental de procesamiento electrónico, que reemplaza el papel y otros insumos de oficina para mejorar el desempeño derivado del ahorro de recursos. Se trata de una investigación exploratoria, descriptiva y explicativa del objetivo, realizada a través del análisis documental con enfoque cuantitativo. Para lograr el objetivo propuesto, se plantearon gastos antes y después de la implementación del sistema electrónico computarizado en 94 poderes ejecutivos federales, entre los años 2011 a 2020. Con base en la construcción de dos hipótesis de investigación, los análisis utilizaron la prueba de Wilcoxon para verificar la diferencia en la ejecución de gastos con el sistema implementado, pero también Análisis Factorial combinado con la prueba de Kruskall-Wallis para identificar un posible cambio de comportamiento sistémico en los costos derivado del uso de sistemas electrónicos. Los resultados muestran que la adopción del sistema por sí sola puede no proporcionar argumentos suficientes para la adhesión a la tecnología. Sin embargo, con base en el componente teórico, los argumentos de agilidad, facilidad de uso y seguridad de la información son relevantes en la acción gubernamental para el proceso de toma de decisiones de los gerentes.
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