Escala de Usabilidade do Sistema Baseada na Lógica Paraconsistente Anotada Evidencial ET
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i8.17617Palavras-chave:
Escala de usabilidade do sistema; Contradição; Análise bidimensional.Resumo
A opinião da experiência do usuário utilizando um software afeta diretamente a qualidade dele. A Escala de Usabilidade do Sistema mensura a experiência do usuário final com o sistema, que apresenta questões que se contradizem. O objetivo deste artigo é demonstrar um aprofundamento das contradições, aplicando a Lógica Paraconsistente Anotada Evidencial Eτ, com a realização de uma pesquisa com onze profissionais que avaliaram um sistema. Foi realizada uma comparação dos resultados da escala SUS com o algoritmo Para-analisador, utilizando o par (μ; λ), atribuindo as questões pares para μ e as questões ímpares para λ. O primeiro resultado apresentou uma avaliação positiva da usabilidade, com a Escala de Usabilidade do Sistema (76,59). O segundo resultado, realizado com o Para-analisador, apresentou a média global (0,75; 0,25), que aponta uma similaridade com o primeiro, destacando dois itens contraditórios. A avaliação aprimorou a análise da usabilidade, pois houve a concordância dos respondentes em nove características da usabilidade. Porém apresentou uma divergência em um item, visto que cinco respondentes avaliaram duas questões contraditórias com valores altos, apresentando uma contradição na avaliação. Este resultado pode evidenciar uma falha de percepção na semântica do instrumento, que poderia indicar uma necessidade de treinamento dos participantes antes do início do processo. A principal contribuição desta pesquisa foi avaliar a usabilidade de um software em conjunto com o Para-analisador, possibilitando uma análise mais detalhada, pois ele trabalha com o par (μ; λ), sendo possível avaliar os resultados em duas dimensões.
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