Soluções Para a Logística de Distribuição de Encomendas na Etapa de Última Milha - Um Estudo de Caso na Empresa ALFA
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i5.28608Palavras-chave:
Ensino de logística; Logística; Última milha; Tecnologias.Resumo
As empresas de logística tem cada vez mais enfrentado os desafios da distribuição na last mile (última milha), sendo expressa como em uma unidade de medida, como a última perna logística, ou seja, os 1,6 kms finais de uma entrega. Diante deste contexto, recai a situação problemática deste estudo: como é possível repensar a distribuição de encomendas de forma a otimizar o processo de entrega externa, considerando a jornada do entregador e a racionalização de recursos organizacionais, para a empresa ALFA? Nesse contexto, traçou-se o objetivo de analisar o processo logístico de entrega de encomendas (cargas fracionadas) da empresa ALFA, visando propor soluções para a racionalização da etapa de última milha, no sentido de obter ganhos para a empresa e para os clientes. A pesquisa possui natureza exploratória e a estratégia utilizada foi o estudo de caso na empresa ALFA. Os principais resultados obtidos residem primeiro na jornada metodológica utilizada, com uma participação ampla (interna e externa), que possibilitou a obtenção de uma visão mais sistêmica sobre o processo como um todo. Um segundo ponto, foi verificar que nem sempre a aparência de um problema inicial, pode ser totalmente correta e soluções pontuais podem ajudar, mas não necessariamente resolver problemas que são sistêmicos. Assim, jornadas mais colaborativas ou metodologias para identificação de problemas podem ser soluções interessantes. Terceiro, a existência de amparo na literatura especializada para as soluções apresentadas e a extensão da participação com atores internos e externos, pode gerar visões mais consistentes sobre problemas organizacionais.
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