Efetividade dos Sistemas de Gestão pelo uso de Ferramentas Digitais
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i12.33735Palavras-chave:
Sistema de gestão; Sistema de qualidade; Sistema de sustentabilidade; Indústria 4.0; Ferramentas digitais.Resumo
O novo paradigma da Indústria 4.0 envolve o uso de ferramentas digitais (HD) para atividades relacionadas às operações de empresas que obtêm bens ou serviços por meio de Sistemas de Gestão como Qualidade (QMS) e Sustentabilidade (SGS). Estas em muitas empresas não operam com a velocidade e eficácia necessárias para os mercados cada vez mais exigentes devido à sua ignorância ou uso deficiente para as informações efetivas dos referidos sistemas de Gestão. O objetivo deste trabalho foi determinar a relação entre as variáveis do estudo, para as quais foram estabelecidas dimensões e indicadores que mostram o conhecimento e o bom uso do hd e seus resultados nos sistemas de gestão indicados. Com base na pesquisa empírica e seus resultados, propõe-se um modelo para a tomada de decisões relevantes por empresas que estejam em casos semelhantes.
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