Impactos da pandemia da Covid-19 na comunicação interna das empresas: revisão de literatura

Autores

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v11i13.34753

Palavras-chave:

Competências digitais; Estratégias de comunicação; Ferramentas digitais; Teletrabalho.

Resumo

O objetivo deste artigo é discutir os impactos que a pandemia da Covid-19 causou na comunicação interna das empresas. Foi realizada uma revisão de literatura de escopo a partir de buscas no Google Acadêmico procurando mapear estudos publicados, aos quais foram aplicados critérios de inclusão e exclusão. Os resultados indicaram que não houve tempo suficiente para as empresas se adaptarem adequadamente ao trabalho remoto, o que gerou nos funcionários emoções negativas, como de preocupação, ansiedade e desamparo. Um dos aspectos que amplificou esses impactos negativos foi a dificuldade em conciliar adequadamente os ambientes de trabalho e de residência. As organizações adotaram então ferramentas digitais para a comunicação com seus colaboradores, visando acolhê-los, integrá-los e motivá-los, preocupadas com sua saúde física e emocional. Entretanto, a baixa proficiência em competências digitais por parte dos gestores e colaboradores pode ter contribuído para introduzir ruídos na comunicação. O artigo conclui que a comunicação interna das organizações precisa ser planejada para o longo prazo e contínua, com a inserção de conteúdos e elementos humanizados, especialmente em momentos de crise como foi a pandemia da Covid-19, para fortalecer os vínculos afetivos entre as partes. Além disso, é necessário estabelecer regras mais detalhadas para o trabalho remoto, que respeitem o bem-estar dos colaboradores.

Biografia do Autor

José Calazans dos Passo Neto, Universidade Santo Amaro

Mestrando em Ciências Humanas (Universidade Santo Amaro/UNISA). Possui especialização em Gestão Empresarial (MBA/FGV-2008) e é graduado em Administração de Empresas (1993). Professor convidado de MBA, pós-graduação e de cursos de curta duração da FGV Management e FGV Online nas disciplinas de Jogos de Negócio, Gestão de pessoas, Liderança e motivação, Liderança de equipes, Coaching e mentoring, Storytelling. 

João Mattar, Universidade Santo Amaro; Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

Bacharel em Filosofia (PUC-SP) e Letras: Português, Francês e Inglês (USP), Certificado de Pós-Graduação em Ensino e Aprendizagem na Educação Superior (Laureate International Universities), Especialista em Administração (FGV-SP), Mestre em Tecnologia Educacional (Boise State University), Doutor em Letras (USP) e Pós-Doutorado (Stanford University), onde foi visiting scholar (1998-1999). Foi Coordenador de Pós-Graduação e Pesquisa do Centro Universitário Ibero-Americano (Unibero) e professor, Coordenador do curso de Põs-Graduação lato-sensu (Especialização) em Inovação em Tecnologias Educacionais na Universidade Anhembi Morumbi (Laureate International Universities) e professor/pesquisador/orientador no PPGENT - Programa Profissional de Pós-Graduação em Educação e Novas Tecnologias. Atualmente é professor, pesquisador e orientador no TIDD - Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Inteligência e Design Digital (PUC-SP), onde é lider do GPTED - Grupo de Pesquisa em Tecnologias Educacionais, e professor, pesquisadora e orientador no Mestrado em Ciências Humanas na Universidade Santo Amaro (Unisa), onde é líder do GPIEd - Grupo de Pesquisa Interdisciplinar em Educação. É Diretor de Relações Internacionais da ABED - Associação Brasileira de Educação a Distância. 

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Publicado

11/10/2022

Como Citar

PASSO NETO, J. C. dos .; MATTAR, J. . Impactos da pandemia da Covid-19 na comunicação interna das empresas: revisão de literatura. Research, Society and Development, [S. l.], v. 11, n. 13, p. e418111334753, 2022. DOI: 10.33448/rsd-v11i13.34753. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/34753. Acesso em: 23 nov. 2024.

Edição

v. 11 n. 13

Seção

Ciências Humanas e Sociais

Licença

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