Avaliação e adequação das não conformidades de um laboratório de análises ambientais perante a ISO/IEC 17025:2017: Uma pesquisa-ação
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i13.35807Palavras-chave:
Laboratórios de ensaio; ISO/IEC 17025; Gestão da qualidade.Resumo
Devido a exigências de clientes e/ou órgãos regulamentadores, para que um laboratório mantenha competitividade no mercado, é necessário que este demonstre competência técnica. A implementação e posterior acreditação/reconhecimento de um sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO/IEC 17025 é capaz de assegurar a validade dos resultados de um laboratório de ensaios ou de calibração. Dessa forma, este trabalho tem como objetivo, por meio do método da pesquisa-ação, identificar e propor ações corretivas para as não conformidades detectadas em um laboratório de análises ambientais perante a ISO/IEC 17025:2017. No período de agosto a novembro de 2018, realizou-se o estudo das versões 2005 e 2017 da Norma, foi feita uma auditoria interna inicial no laboratório, foram identificadas as causas das não conformidades, elaborou-se um plano de ação e, por fim, avaliaram-se os resultados parciais das ações. Foram detectadas 21 não conformidades e propostas 35 ações corretivas e destas, 9 foram concluídas satisfatoriamente. A dificuldade para solucionar os problemas deve-se, principalmente à falta de equipamentos, e da priorização de recursos humanos e financeiros. O trabalho realizado foi importante para a integração da equipe e o compartilhamento do conhecimento no local de trabalho.
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