A teletriagem como ferramenta para a gestão de filas de espera em um Hospital Universitário
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v13i6.46183Palavras-chave:
Saúde digital; Teletriagem; Telemedicina.Resumo
A pesquisa faz parte de uma experiência retrospectiva de implementação das teleconsultas de triagem de várias especialidades médicas através do sistema de Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários - AGHUx., o objetivo foi apresentar um estudo de relato de experiência em instituir a teletriagem no ambulatório virtual de telemedicina para a redução do número de pacientes em fila de espera, para as especialidades de pneumologia, cardiologia, dermatologia, psiquiatria e geriatria. Ao longo de 12 meses de janeiro a dezembro de 2023, foram realizadas “higienização” de 06 listas de espera de especialidades médicas constando ao todo 1.578, pacientes com grau de prioridade de alta/muito alta para atendimento, por isso optou-se por teleconsulta. Durante o período, as especialidades ambulatoriais selecionadas para tal foram: Dermatologia, Psiquiatria, Pneumologia, Cardiologia e Geriatria. Tendo como resultado um total de 608 teleconsultas, onde 86 Dermatologia, 161 Psiquiatria, 117 Pneumologia, 202 Cardiologia e 42 Geriatria. A cardiologia 33,2 %, obteve o maior percentil e o menor 6,9 % foi a geriatria. Portanto a implantação da teletriagem é uma estratégia exitosa para a gestão de filas nas instituições assim torna-se um fator relevante e apoiador para que possa contribuir com o seguimento correto do tratamento desses pacientes, indicação adequada para o serviço de alta complexidade e assim desafogar o sistema e abrir novas vagas para pacientes de primeiro atendimento.
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