Estratégias de marketing e aquisição de pacientes em clínicas odontológicas: Desenvolvimento e implementação de campanhas de marketing digital para captação de novos pacientes e efetividade das redes sociais como ferramenta de marketing para clínicas odontológicas
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v13i10.47175Palavras-chave:
Clínicas odontológicas; Marketing; Digitalização; Sustentabilidade; Mercado.Resumo
Objetivo: Este estudo busca analisar como as estratégias de marketing digital impactam a aquisição e fidelização de pacientes em clínicas odontológicas, considerando a evolução da concorrência no setor. Metodologia: Foi realizada uma revisão bibliográfica exaustiva de artigos científicos sobre estratégias e práticas de sucesso em marketing odontológico. Resultados: Os resultados destacam que a otimização de sites, o uso de SEO e Google Ads aumentam a visibilidade das clínicas. As redes sociais surgem como ferramentas fundamentais, facilitando a interação com pacientes atuais e potenciais. A personalização e segmentação de marketing permitem criar mensagens relevantes, aumentando a conversão de clientes potenciais em pacientes fiéis. A gestão da reputação online também é identificada como um fator crítico nas decisões dos pacientes. Conclusão: O marketing digital transformou as estratégias de recrutamento em clínicas odontológicas. Ao identificar e segmentar adequadamente o público-alvo, personalizar a comunicação e utilizar ferramentas digitais avançadas, as clínicas podem destacar-se num mercado competitivo, conseguindo assim uma maior aquisição e fidelização de pacientes.
Referências
Anderson R. (2019) Digital Marketing Analytics: Measuring the Effectiveness of Your Online Marketing Strategy. New York: Wiley.
Aparicio, J. (2019). Herramientas y estrategias de marketing digital en las clínicas dentales de Huacho - 2018. Ciencias y Negocios, 1(1), 1–1. http://doi.org/10.22497/Cien.yNeg.011.01104
Brown A, Jones M. (2019) Social Media Marketing in Healthcare: Building Patient Relationships through Digital Engagement. London: Routledge.
Evans D. (2020) SEO: Marketing Strategies to Dominate the First Page of Google. 3rd ed. San Francisco: No Starch Press.
Green B, Carter S. (2020) Patient Retention in Healthcare: Strategies for Building Loyalty and Increasing Satisfaction. Chicago: Health Administration Pres.
Harris J. (2021) Online Reputation Management for Healthcare Providers: Protecting Your Practice in the Digital Age. New York: McGraw-Hill.
Johnson P, Smith R, Chaffey D. (2021). Target Market Identification and Segmentation in Healthcare: Strategic Approaches for Effective Communication. New York: Springer.
Kotler, K. y Armstrong, G. (2017). Fundamentos de Marketing. Décimo tercera edición. Editorial Pearson Educación
Loor, D., López, C., & Molina, J. (2021). El marketing digital y su influencia en la captación de clientes en las PYMES del Ecuador. Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 37- 48. https://www.eumed.net/uploads/articulos/6c11c35a516a6abb086bd124ecfe81 83.pdf
Luque, S. (2021). Estrategias de marketing digital utilizadas por empresas del retail deportivo. Revista CEA, 7(13), 1-23. https://www.redalyc.org/journal/6381/638167729007/638167729007.pdf
Mendoza, W. (2019). Herramientas del marketing digital y su relación con el posicionamiento del consultorio odontológico Smile Dental Care del distrito de Trujillo - La Libertad 2019. [Tesis de pregrado, Gerencia de Marketing y Gestión Comercial]. Universidad Privada del Norte, Trujillo. https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/handle/11537/24183/Miranda%20Me ndoza%2c%20Wilder%20Percy.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Nazeli, B., Sugiarto, Y., Wahyudi, A. (2023) Digital Marketing Analysis in Dental Healthcare: The Role of Digital Marketing in Promoting Dental Health in the Community, East Asian Journal of Multidisciplinary Research, 2(11), 4337- 4360. https://doi.org/10.55927/eajmr.v2i11.6643
Nuñez, C., & Miranda, J. (2020). El marketing digital como un elemento de apoyo estratégico a las organizaciones. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, 16(30), 1-14. https://www.redalyc.org/journal/4096/409663283006/409663283006.pdf
Romero Rodriguez, L.M Rivera Rogel, D.E (Coords). (2019). "La comunicación del escenario digital. Actualidad, retos y perspectivas". México. Pearson
Smith R, Chaffey D. (2020). Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing. 6th ed. London: Routledge.
Thompson B. (2018). Marketing in Healthcare: Transforming Business Models in the Digital Age. Boston: Harvard Business Review Press.
Williams L. (2018). Google Ads for Healthcare Professionals: A Step-by-Step Guide to Digital Advertising. Los Angeles: SAGE Publications.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2024 Melissa Nicole Piedra Andrade; Pablo Andrés Astudillo; Manolo Esteban Bravo; María Isabel Cordero Coronel; Manuel Estuardo Bravo Calderón
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
1) Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
2) Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
3) Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.
