Impacto do valor utilitário e valor hedônico na compra em loja online na Indonésia
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.8305Palavras-chave:
Compras online; Marketing digital; Valor utilitário; Valor hedônico.Resumo
Hoje em dia, os padrões de compra da Indonésia mudaram significativamente. O comércio eletrônico continua a crescer rapidamente à medida que as compras online se tornam cada vez mais atraentes. As compras online economizam tempo e oferecem conveniência. Este estudo foi realizado a fim de avaliar o impacto dos valores utilitários e hedônicos nas compras em lojas online na Indonésia. O foco da avaliação foi em cinco dimensões do hedonismo e utilitarismo, quais sejam: utilidade, prazer, facilidade de uso, confiabilidade e canal de distribuição (assentamento). Um total de 484 entrevistados foram convidados aleatoriamente para serem participantes. Um questionário foi o instrumento de pesquisa utilizado para levantar os participantes para a coleta de dados. Os dados foram então analisados usando Modelagem de Equações Estruturais (SEM). Dentre os indicadores testados, verificou-se que utilidade, prazer, facilidade de uso e canal de distribuição impactaram significativamente os valores hedônicos e utilitários. A confiabilidade foi a dimensão que não foi significativa. Para este estudo, foi feita a hipótese de que a utilidade e o prazer impactam positivamente a impulsividade. Pode-se concluir que, seja por motivos utilitários, hedônicos ou impulsivos, não será um problema. Os compradores indonésios farão compras por meio de compras online, mesmo que tenham motivações e propósitos diferentes.
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