Análisis de los factores de éxito y fracaso en el mercado de sistemas operativos móviles: Un estudio comparativo

Resumen

Este artículo tiene como objetivo analizar los factores que contribuyen al éxito o fracaso de los sistemas operativos móviles a través de una revisión sistemática de la literatura y un análisis comparativo de cinco plataformas: Android, iOS, Windows Phone, Symbian y HarmonyOS. La investigación, de carácter cualitativo y exploratorio, se llevó a cabo en dos fases. La primera consistió en una revisión sistemática de la literatura que, siguiendo las directrices del modelo PRISMA, identificó y seleccionó 15 artículos relevantes. La segunda fase profundizó el análisis mediante estudios de caso comparativos, evaluando las cinco plataformas en función de factores técnicos, estratégicos y de mercado. El análisis reveló que los sistemas operativos más exitosos comparten características como una fuerte integración de los ecosistemas digitales, políticas eficaces de atracción y retención de desarrolladores, usabilidad consistente, presencia consolidada de tiendas de aplicaciones y modelos de negocio alineados con el comportamiento de los consumidores. En cambio, las plataformas que fracasaron presentaron fragmentación técnica, baja adopción por parte de los usuarios, ausencia de infraestructura de soporte y estrategias de mercado desarticuladas. Los resultados refuerzan que el desempeño de un sistema operativo va más allá de la eficiencia técnica: implica gobernanza estratégica, capacidad de adaptación continua y construcción de redes colaborativas. Las implicaciones de esta investigación son relevantes para el campo de la innovación digital, ofreciendo aportes para que empresas, desarrolladores e investigadores comprendan mejor las dinámicas competitivas del sector móvil.