Herramientas de diagnóstico organizacional aplicadas en una clínica de examen de imágenes: uso del Modelo de Excelencia en la Gestión (MEG) y la Matriz GUT para delinear escenarios
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i1.11632Palabras clave:
Análisis de escenario, Gestión estratégica, Salud.Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo delinear el escenario de un examen de imagen clínica utilizando herramientas de diagnóstico organizacional. Las herramientas utilizadas, por haber probado y probado rigor científico, ayudan a visualizar mejor el escenario de una organización. Para el presente estudio se utilizó el Modelo de Excelencia en la Gestión (MEG) y la Matriz GUT. El marco metodológico del estudio es de carácter aplicado, siendo un estudio de caso, descriptivo y de carácter cualitativo y cuantitativo, basado en cuestionarios aplicados al responsable de una clínica de examen de imagen, cuyo nombre se mantendrá confidencial. Los resultados encontrados apuntan a una gestión deficiente, que necesita un mejor diseño, principalmente a través de mejores acciones de desarrollo de la gestión y mejora de los procesos internos de la organización. Finalmente, si bien se han detectado problemas a nivel gerencial, es importante resaltar la necesidad de buscar una mejor visión de la organización, a través de otras herramientas que vean la perspectiva de clientes y empleados, por ejemplo, para que los problemas encontrados en el presente estudio puede resolverse de la mejor manera posible.
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