Utilização de vídeo POP no sistema de gestão da qualidade farmacêutica como alternativa para redução de ocorrência de desvios

Autores

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v9i12.10811

Palavras-chave:

Vídeo POP, Procedimento Operacional Padrão, Desvios, Treinamento, Sistema de Gestão da Qualidade Farmacêutica.

Resumo

No presente artigo foi realizada a análise dos resultados obtidos com a implementação de Procedimento Operacional Padrão com vídeo, alternativa chamada de vídeo POP, em uma empresa multinacional do segmento farmacêutico. A empresa apresentava um histórico de registros de desvios de qualidade relacionados à procedimentos e treinamentos, como por exemplo, falta de aderência dos colaboradores, falta de instruções detalhadas das operações, etc. Após a constatação de que algumas ações corretivas implementadas não foram eficazes para redução do número de desvios, a solução proposta foi a utilização de vídeos explicativos como parte do procedimento operacional padrão. Com a medida adotada, esperava-se que o recurso áudio visual facilitasse a absorção do conteúdo dos POPs durante os treinamentos melhorando a aderência dos colaboradores na prática. O objetivo geral do artigo foi avaliar os dados de desvios da qualidade da empresa após um ano da implementação do vídeo POP para verificar se houve melhorias e se a ação pode ser considerada eficaz. A comparação entre os números de desvios, antes e após a medida adotada, demonstram que a utilização de vídeo POP trouxe benefícios para empresa.

Biografia do Autor

  • Antonio Henriques de Araujo Junior, Universidade do Estado do Rio de Janeiro

    Elaborou em (2019), projeto de pesquisa sobre aspectos econômicos da geração de energia eólica em parceria com a Universidade do Porto (FEUP) e o Instituto de Ciência e Inovação (INEGI), bem como com o Departamento de Produção e Sistemas (DPS) da Universidade do Minho, ambas instituições, sediadas em Portugal. Finalizou, em Setembro de 2015, na Universidade do Minho, Portugal, pesquisa de pós-doutoramento sobre eficiência relativa entre portos brasileiros e europeus com suporte CAPES Grant BEX-1445/14-6. Graduado em Engenharia de Transportes (Ingenieurbauwesen) pela Bergische Universitaet Wuppertal (Alemanha,1976), mestre em Controladoria e Contabilidade pela Universidade de São Paulo (1990) e doutor em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (2004). Realizou pesquisa de pós-doutorado com bolsa de pesquisa CNPQ, Grant CNPQ 154203/2006 - 8, no Instituto Tecnológico de Aeronáutica (divisão de Mecânica Aeronáutica - Departamento de Produção, 2006-2007). Atuou na Gestão Econômica e Estratégica da indústria automobilística (Daimler-Benz e Mercedes-Benz do Brasil) e aeronáutica (Empresa Brasileira de Aeronáutica - EMBRAER). É, atualmente, Professor Associado da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), no Departamento de Engenharia de Produção (Faculdade de Tecnologia), onde é responsável pelas disciplinas Engenharia Econômica I e II, Custos Industriais e Metodologia da Pesquisa. Compõe o corpo editorial das revistas: Journal of Aerospace Technology and Management, editoria de Sistemas de Gestão (ISSN: 2175-9146), Science Journal of Business Management (ISSN: 2276-6316), Rio´s International Journal on Sciences of Industrial and Systems Engineering and Management (ISSN: 1982-6443), Revista Carioca de Produção (ISSN: 1984-4743) e Sistemas & Gestão (ISSN:1980-5160). Revisor dos periódicos: Journal of Air Transport Management (ISBN: 0969-6997), Journal of Business Management (ISSN:2276-6316), Tecnologia em Metalurgia, Materiais e Mineração (ISSN: 1807-300X), Revista de Contabilidade e Controladoria, UFPR (ISSN: 1984-6266), e Sistemas & Gestão (ISSN:1980-5160). É, ainda, avaliador de artigos dos seguintes simpósios: Encontro Nacional dos Cursos de Graduação em Administração (ENANGRAD), Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), Congresso Brasileiro de Custos (CBC) e do Congresso da Sociedade Brasileira de Pesquisa Operacional (SBPO). Atua nas áreas de pesquisa: Produtividade Industrial, Eficiência e Eficácia do Transporte Aéreo, Produtividade em Transportes, Economia do Transporte Aéreo, Gestão da Qualidade e da Produtividade e Economia do Meio Ambiente. É avaliador do Sistema de Acreditação Regional de Cursos de Graduação do MERCOSUL, avaliador nacional na modalidade Institucional e de Cursos do Ministério de Educação e Cultura (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira - INEP), além de compor o Banco de Revisores do Banco Nacional de Itens do ENADE. É Sócio fundador da Red Ibero Americana de Investigación en Transporte Aereo.

  • José Glenio Medeiros de Barros, Universidade do Estado do Rio de Janeiro

    Com doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1999), é Professor Associado da Universidade do Estado do Rio de Janeiro já tendo sido Professor Assistente Doutor da Universidade de Taubaté por mais de 13 anos. Vem atuando a mais de 20 anos na área de Engenharia de Produção, em especial nas subáreas de Gestão de Manufatura, Controle Estatístico de Processo, Gestão da Qualidade, Produtividade e Administração da Produção. Com pesquisas e trabalhos desenvolvidos em variadas empresas e instituições, atuou, em particular, junto aos seguintes setores: indústria automobilística, indústria metal-mecânica, indústria química, indústria naval, indústria aeronáutica e universidades. É também avaliador de cursos de graduação e de instituições de ensino superior do INEP/MEC.

  • Nilo Antonio Souza Sampaio, Universidade do Estado do Rio de Janeiro

    Doutor em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual Paulista (UNESP-FEG), Mestre em Engenharia Mecânica pela Universidade de Taubaté (UNITAU), Engenheiro Químico pela Universidade de São Paulo (EEL/USP). Atualmente é Professor Adjunto da Universidade do Estado do Rio de Janeiro lecionando na graduação dos cursos de Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica e Engenharia Química. Trabalha com Matemática e Estatística, com ênfase em Aplicações da Estatística e da Matemática em Ciências, Planejamento de Experimentos, Estatística Multivariada e Monitoramento de Processos. Possui vários artigos publicados em periódicos e anais de eventos científicos nacionais e internacionais.https://orcid.org/0000-0002-6168-785X https://publons.com/researcher/1768265/nilo-as-sampaio/

  • José Wilson de Jesus Silva, Centro Universitário Teresa D'Ávila

    Pós-Doutorado em Engenharia de Materiais pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Campus de Guaratinguetá - UNESP-FEG (2015), Doutorado em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, UNESP-FEG (2011), Mestrado em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho UNESP-FEG (2003) e Graduação em Engenharia Civil pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, UNESP-FEG (2000). Atualmente é Professor Titular I e Coordenador do Laboratório de Design de Joias do Centro Universitário Teresa DÁvila - UNIFATEA, membro do Instituto Superior de Pesquisa e Iniciação Científica - ISPIC/UNIFATEA, membro do Comitê de Ética em Pesquisa do UNIFATEA, Professor do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu, UNIFATEA - Mestrado Profissional em Design, Tecnologia e Inovação, Professor do curso de Arquitetura e Urbanismo - UNIFATEA, Professor na Associação Educacional Dom Bosco, AEDB, para o curso de Engenharia Civil e Professor colaborador no departamento de química da UNESP, Campus de Guaratinguetá. Possui experiência em ensino, pesquisa e extensão nas áreas de Desenho Industrial, Design de Joias de Nióbio, Línguas Estrangeiras, Engenharia Civil, Mecânica e Produção, com ênfase em Novos Materiais, Planejamento de Experimentos, Corrosão, Caracterização Microestrutural e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.

Referências

Siqueira, J., Calixto, J. (2008). Desenvolvimento de medicamentos no Brasil: Desafios. Gazeta Médica da Bahia. 78(1), 98-103. Recuperado de: http://www.gmbahia.ufba.br/index.php/gmbahia/article/view/269.

Kawano, D, Pereira, L, Ueta, J, Freitas, O. (2006). Acidentes com os medicamentos: como minimizá-los? Revista Brasileira de Ciências Farmacêuticas, 42(4). 488. Recuperado de: https://www.scielo.br/pdf/rbcf/v42n4/a03v42n4.pdf.

Capanema, L. X. L., Palmeira Filho, P. L., (2007), Indústria Farmacêutica Brasileira: Reflexões sobre sua estrutura e potencial de Investimentos. BNDS biblioteca Digital, Rio de Janeiro. Pág. 173. Recuperado de: https://web.bndes.gov.br/bib/jspui/bitstream/1408/14640/1/Ind%c3%bastria%20Farmac%c3%aautica%20Brasileira_Reflex%c3%b5es%20sobre%20sua%20Estrutura%20e%20Potencial%20de%20Investimentos_P_BD.pdf.

ANVISA, RESOLUÇÃO - RDC Nº 301, DE 21 DE AGOSTO DE 2019, Dispõe sobre as Diretrizes Gerais de Boas Práticas de Fabricação de Medicamentos. Recuperado de: https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/resolucao-rdc-n-301-de-21-de-agosto-de-2019-211914064.

Comunello, et al. (2019). Avaliação do Impacto de Desvios de Qualidade em uma Indústria Farmacêutica Veterinária na Terceirização de Processos Produtivos. GPROS. 14(5). 217. Recuperado de: https://search.proquest.com/openview/784676743fbca7691ffd9e52e7e85550/1?pq-origsite=gscholar&cbl=2034372.

Pereira A.S. et al. (2018). Metodologia da pesquisa científica. [e-book]. UAB/NTE/UFSM. Pág. 65 à 73. Recuperado de: https://repositorio.ufsm.br/bitstream/handle/1/15824/Lic_Computacao_Metodologia-

Pesquisa-Cientifica.pdf?sequence=1.

Bose, T. (2012). Application of Fishbone Analysis for Evaluating Supply Chain and Business Process. A case Study on the St. James Hospital. International Journal of Managing Value and Supply Chains. 03.p.18. DOI: 10.5121/ijmvsc.2012.3202.

Júnior, C. C. M. F. 2010. Aplicação da Ferramenta da Qualidade (Diagrama de Ishikawa) e do PDCA no Desenvolvimento de Pesquisa para a reutilização dos Resíduos Sólidos de Coco Verde. INGEPRO – Inovação, Gestão e Produção. Vol. 02. N° 9. Pág. 107. Recuperado de: http://ingepro.com.br/Publ_2010/Set/307-836-1-PB.pdf.

Neumann, B., Calmon, A., Aguiar, M. (2013). Aplicação do ISA e Diagrama de Pareto como ferramentas de gestão do loteamento Lagoa Carapebus – Serra - ES. Latin American Journalof Business Management. 04(1), 47. Recuperado de: https://www.lajbm.com.br/index.php/journal/article/view/120/73.

Downloads

Publicado

2020-12-16

Edição

v. 9 n. 12

Seção

Ciências da Saúde

Licença

Copyright (c) 2020 Catilene Barboza da Silva; Antonio Henriques de Araujo Junior; José Glenio Medeiros de Barros; Nilo Antonio Souza Sampaio; José Wilson de Jesus Silva

Creative Commons License
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:

1) Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.

2) Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.

3) Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.

Como Citar

Utilização de vídeo POP no sistema de gestão da qualidade farmacêutica como alternativa para redução de ocorrência de desvios. Research, Society and Development, [S. l.], v. 9, n. 12, p. e16091210811, 2020. DOI: 10.33448/rsd-v9i12.10811. Disponível em: https://rsdjournal.org/rsd/article/view/10811. Acesso em: 5 dez. 2025.