Transparência no Sistema Único de Saúde: Infográfico Orientativo da Lista de Espera em Santa Catarina/Brasil
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v14i11.50030Palavras-chave:
Sistema Único de Saúde, Acesso à Informação, Tecnologia Educacional, Educação em Saúde.Resumo
Objetivo: Desenvolver uma tecnologia educacional de orientação para auxílio de profissionais acerca da Plataforma de Lista de Espera do SUS de Santa Catarina. Método: Relato de experiência, realizado na Unidade Básica de Saúde do município de Brusque/SC. Participaram seis profissionais da inserção de dados no Sistema Nacional de Regulação. A prática educativa utilizou o modelo ADDIE (análise, design, desenvolvimento, implementação e avaliação). Resultados: Elaboração de um infográfico educativo e de um cartão impresso com QR Code. O infográfico apresenta orientações sobre a Plataforma de Lista de Espera do SUS de Santa Catarina, o direito à informação dos cidadãos, como os dados são acessados e o papel dos profissionais na promoção da cidadania e acolhimento no SUS. O cartão impresso entregue ao usuário com o link de acesso. 32% dos usuários conseguiram acessar a plataforma, 35% afirmaram não ter recebido o cartão. Discussão: O uso de tecnologia educativa simples mostrou potencial para fortalecer a transparência e o vínculo entre profissionais e usuários. A ação contribuiu para ampliar o conhecimento dos profissionais, incentivando a transparência quanto ao acompanhamento online da fila de espera. Entretanto, fatores como o tempo limitado, a sobrecarga de trabalho e o baixo engajamento de alguns participantes dificultaram a consolidação da prática. Reforça o papel do enfermeiro como mediador da informação para o controle social e fortalecimento do SUS. Conclusão: O infográfico educativo mostrou-se uma ferramenta eficaz e acessível, que requer continuidade, avaliação constante e educação permanente para aprimorar a comunicação e ampliar o acesso à informação em saúde.
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