Communication process between the multidisciplinary team in the context of management in Primary Health Care: integrative review

Authors

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v11i11.33465

Keywords:

Health Personnel; Health Communication; Interdisciplinary Communication; Interpersonal Relations; Total Quality Management; Primary health care.

Abstract

Objective: To analyze the challenges and reflexes of communication between the multidisciplinary team in the context of management in Primary Health Care. Methodology: qualitative approach, integrative literature review type. Results and discussion: the total of 773 articles searched in repositories databases of articles in the health area, 46 studies were excluded due to duplicity and 12 studies were excluded because they did not allow free access through the link, six were chosen that answered the research question, after the thematic analysis, the following category was seized : challenges and reflexes of communication between a multidisciplinary team in the context of management in Primary Health Care (PHC). Conclusion: The main challenges identified were related to: communication difficulties; lack of instruments for the integration of federated entities; lack of effective mechanisms of interaction between  in PHC “teams-management-users”, lack of knowledge on the part of managers regarding models and tools to improve communication that will reflect on the fluidity of information, facilitating dialogue between the actors that make up the PHC, also reflecting on the quality of management and service provided to users. Communication is shown to be closely related to the quality of services provided to the community, when legitimate and effective, communication contributes to the harmony and fluidity of information, facilitating dialogue between the actors that make up PHC, reflecting on the attention to users and quality. management, minimizing the challenges and enhancing the positive effects in the health area.

References

Almeida, C.V. de. (2019). Modelo de comunicação em saúde ACP: As competências de comunicação no cerne de uma literacia em saúde transversal, holística e prática. Lisboa: Literácia em saúde na prática. https://repositorio.ispa.pt/handle/10400.12/7662

Amaral, V. S., Oliveira, D. S., & Azevedo, C. V. M. (2021). Os nós críticos do processo de trabalho na Atenção Primária à Saúde: uma pesquisa-ação. Physis: Revista de Saúde Coletiva,31(1), e310106. https://www.scielo.br/j/physis/a/QMvvkTdqh4wT87ZJgKwHjfH/

Bezerra, R. K. C., & Alves, A. M.C. V. (2019). A importância do trabalho da equipe multiprofissional na estratégia saúde da família e seus principais desafios. Revista Expressão Católica Saúde, 4(2),7-15. https://www.researchgate.net/publication/338085992_a_importancia_do_trabalho_da_equipe_multiprofissional_na_estrategia_saude_da_familia_e_seus_principais_desafios

Broca, P. V., & Fereira, M. A. (2018). A comunicação da equipe de enfermagem de uma enfermaria de clínica médica. Revista Brasileira de Enfermagem, 71(3), 1012-9. http://old.scielo.br/scielo.php?pid=S0034-71672018000300951&script=sci_abstract&tlng=pt

Cardoso, R. N., de Santana Silva, R., & Santos, D. M. S. (2021). Tecnologias da informação e comunicação: ferramentas essenciais para a atenção primária a saúde. Brazilian Journal of Health Review, 4(1), 2691-2706. https://www.brazilianjournals.com/index.php/BJHR/article/view/24488

Calonego, R. (2018). A comunicação enquanto competência essencial: Um olhar para o protagonismo comunicacional nas organizações. [Dissertação de mestrado, Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho]. Repositório do campus de Bauru, SP. https://repositorio.unesp.br/handle/11449/157339

Conceição, L. A. C., Marcellos, L. N., & Rached, C. D. A. (2019). Comunicação Organizacional: com ênfase na equipe de saúde. Revista Saúde em Foco, 11, 424-430.https://www.brazilianjournals.com/index.php/BJHR/article/view/8891

da Silva, J. V. L., Sanchez, M. C. O., Xavier, M. L., Chrizostimo, M. M., de Moraes, É. B., & de Souza Braga, A. L. (2020). Educação permanente e sua contribuição no processo gerencial no âmbito da atenção básica. Research, Society and Development, 9(9), e465997505-e465997505. https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/7505

Doricci, G. C, Guanaes, L. C., & Pereira, M. J. (2017). O programa articulador da Atenção Básica: uma proposta inovadora para qualificação da Atenção Básica. Ciência Saúde Coletiva, 22(6), 2073-82. https://www.scielosp.org/article/csc/2017.v22n6/2073-2082/pt/

Farias, E. S., Santos, J. O., & Góis, R. M. O. (2018). Comunicação efetiva: elo na segurança do paciente no âmbito hospitalar. Ciências Biológicas e de Saúde Unit, 4(3), 139-154. https://periodicos.set.edu.br/cadernobiologicas/article/view/5168/2721

Goes, T. M., Polaro, S. H. I., & Gonçalves, L. H. T. (2016). Cultivo do bem viver das pessoas idosas e tecnologia cuidativo-educacional de enfermagem. http://revista.cofen.gov.br/index.php/enfermagem/article/view/794

Guimarães, B. E. B., & Branco, A. B. A. C. (2020). Trabalho em equipe na atenção básica à saúde: pesquisa bibliográfica. Revista Psicologia e Saúde, 12(1), 143-155. http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2177-093X2020000100011

Mendes, K. D. S, Silveira, R. C. C. P., & Galvão, C. M. (2008). Revisão integrativa: método de pesquisa para a incorporação de evidências na saúde e na enfermagem. Texto Contexto, 17(4), 758-764. https://www.scielo.br/j/tce/a/XzFkq6tjWs4wHNqNjKJLkXQ/?lang=pt

Ministério da Saúde. (2009). Diretrizes operacionais para a constituição e funcionamento das Comissões de Integração Ensino Serviço. Anexo II. Brasil. https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/politica_nacional_educacao_permanente_saude.pdf

Pacheco, L. S. P., et.al. (2020). O processo de comunicação eficaz do enfermeiro com o paciente em cuidados paliativos. Research, Society and Development, 9 (8), e747986524. https://www.rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/6524/5922

Pedrosa, K. K. A., Oliveira, I. C. M., Feijão, A. R., & Machado, R. C. (2015). Enfermagem baseada em evidência: caracterização dos estudos no Brasil. Cogitare Enfermagem,20 (4),733-741. https://docs.bvsalud.org/biblioref/2016/08/1128/40768-166899-1-pb.pdf

Pereira, A. L. L., Santos, J. C., Moccellin, A. S., & Siqueira, R. L. (2021). A comunicação interprofissional como uma importante ferramenta do processo de trabalho na Atenção Primária à Saúde. Research, Society and Development, 10, (10), e338101018942-e338101018942. https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/18942

Sanchez, M. C. O., de Moraes, É. B., Valente, G. S. C., de Souza Braga, A. L., Nassar, P. R. B., & Xavier, M. L. (2020). Pandemia do Coronavírus e Atenção Primária: reflexões sobre os desafios dos gestores. Research, Society and Development, 9(7), e310974154-e310974154. https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/4154

Santos, C. M. C., Pimenta, C. A. M., & Nobre, M. R. C. (2007). A estratégia PICO para a construção da pergunta de pesquisa e busca de evidências. Revista Latino-Americana de Enfermagem,15(3), 508-511. https://www.scielo.br/j/rlae/a/CfKNnz8mvSqVjZ37Z77pFsy/?lang=pt

Santos, M. C., & Bernardes, A. (2010). Comunicação da equipe de enfermagem e a relação com a gerência nas instituições de saúde Revista Gaúcha de Enfermagem,31, (2),359-366. https://www.scielo.br/j/rgenf/a/w8f5jfftj76ryy8m5qmh9th/?lang=pt#:~:text=o%20enfermeiro%20deve%20ainda%20ser,com%20qualidade%20a%20a%c3%a7%c3%a3o%20terap%c3%aautica.

Santos, G. R. S. (2017). Comunicação na clínica do cuidado de enfermagem na terapia intensiva: o caso do handover.[Dissertação de mestrado, Universidade Federal do Rio de Janeiro- Escola de Enfermagem Anna Nery]. Rio de Janeiro, RJ. http://objdig.ufrj.br/51/teses/861504.pdf

Santos, G. R. S., Barros, F. M., Broca, P. V., & Silva, R. C. (2019). Ruídos na comunicação durante o handover da equipe de enfermagem na unidade de terapia intensiva. Texto & Contexto-Enfermagem, 28, e20180014. https://www.scielo.br/j/tce/a/dnyrvcsbfkblh5phfd3mykk/abstract/?lang=pt&format=html

Silva, M. M., Teixeira, N. L., & Draganov, P. B. (2018). Desafios do Enfermeiro no gerenciamento de conflitos entre a equipe de Enfermagem. Revista de Administração em Saúde,18, (73), 1-12. https://www.cqh.org.br/ojs-2.4.8/index.php/ras/article/view/138

Souza, M. T., Silva, M. D., & Carvalho, R. (2010). Revisão integrativa: o que é e como fazer. Einstein,8 (1),102-106. https://journal.einstein.br/pt-br/article/revisao-integrativa-o-que-e-e-como-fazer/

Valentini, C. G., et.al. (2020). Os desafios da comunicação verbal em uma equipe multidisciplinar na estratégia em saúde da família (esf). Evento: XXI Jornada de extensão. https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/18005

Vasconcelos, P. F., et.al. (2019). Safety attributes in primary care: understanding the needs of patients, health professionals, and managers. Public health,171,31-40. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0033350619301027

Zijl, A. L. V., Vermeeren, B., Koster, F., & Stejin, B. (2020). Interprofessional teamwork in primary care: the effect of functional heterogeneity on performance and the role of leadersh. Journal of interprofessional care,35 (1), 10-20. https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/13561820.2020.1715357

Published

16/08/2022

How to Cite

VALADÃO, F. S. .; SANCHEZ, M. C. O. .; PORTO, M. A. de O. P. .; XAVIER, M. L. .; BRAGA, A. L. de S. .; CHRIZOSTIMO, M. M. . Communication process between the multidisciplinary team in the context of management in Primary Health Care: integrative review. Research, Society and Development, [S. l.], v. 11, n. 11, p. e86111133465, 2022. DOI: 10.33448/rsd-v11i11.33465. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/33465. Acesso em: 14 nov. 2024.

Issue

Section

Health Sciences