Solicitudes devueltas en el Sistema de Regulación del Distrito Federal: Un estudio descriptivo con base en el Mapa Social de la Salud
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v15i1.50510Palabras clave:
Atención Secundaria de Salud, Listas de Espera, Equidad en el Acceso a los Servicios de Salud.Resumen
Objetivo: Analizar el comportamiento de las solicitudes devueltas de atención especializada en el Distrito Federal, de mayo a diciembre de 2025, con base en los datos disponibles en el Mapa Social de la Salud. Metodología: Estudio descriptivo con enfoque cuantitativo, basado en datos secundarios, agregados y de acceso público extraídos del Sistema Integrado de Regulación (SISREG) a través del Mapa Social de la Salud. Resultados: Se observó que las solicitudes devueltas son frecuentes y se acumulan a lo largo del período analizado, lo que impacta el tiempo promedio de espera y el acceso efectivo de los usuarios a la atención especializada. Se observaron fluctuaciones temporales en las devoluciones que no siguen proporcionalmente el volumen total de solicitudes, además de desigualdades entre las regiones sanitarias y las unidades de origen. Se destaca la concentración de devoluciones en la clasificación de riesgo prioritario 2, lo que indica debilidades en los procesos de instrucción y derivación de solicitudes. Conclusión: Las solicitudes devueltas constituyen un indicador sensible de la calidad de la regulación, lo que resalta la necesidad de monitoreo continuo, estandarización de flujos y protocolos, calificación de los equipos solicitantes y fortalecimiento de los acuerdos territoriales. La utilización del Mapa Social de Salud se muestra estratégica para la gestión del SUS y para el control social, al promover la transparencia y apoyar decisiones dirigidas a la reducción de barreras de acceso y tiempos de espera en la atención especializada, de acuerdo con los principios de Universalidad, Equidad e Integralidad.
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