La red de voces: Un análisis de la defensoría del pueblo (ouvidoria pública) bajo la perspectiva de la teoría del actor-red
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v15i4.50831Palabras clave:
Teoría del Actor-Red, Defensoría del Pueblo, Participación Ciudadana.Resumen
Este ensayo analiza la actuación de la Defensoría del Pueblo (Ouvidoria Pública) como un fenómeno sociotécnico, utilizando los lentes teóricos de la Teoría del Actor-Red. El objetivo es investigar cómo la participación ciudadana se hace efectiva a través de asociaciones heterogéneas entre actores humanos y no humanos; de este modo, al desplazar la mirada de las estructuras burocráticas tradicionales hacia la agencia de los objetos, el trabajo describe a la defensoría como un "colectivo híbrido" dinámico, donde analistas, ciudadanos, legislaciones (Ley nº 13.460/2017, LAI y LGPD), sistemas de registro (Fala.BR) y demás infraestructuras operan como actantes interdependientes. Metodológicamente, el estudio utiliza el análisis documental y el concepto de translación para rastrear el recorrido de una manifestación, desde el registro inicial hasta su conversión en informe de gestión (móvil inmutable). Las discusiones revelan que la eficacia de la defensoría y la democratización de las instituciones no dependen solo de la voluntad política, sino de la robustez de las conexiones técnicas y normativas que permiten la circulación de la voz del ciudadano. Se concluye que la participación ciudadana es una propiedad emergente de la red, lo que exige una ingeniería de conexiones simétricas que sustente el flujo de traducción y transparencia entre el Estado y la sociedad.
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