Estandarización del proceso de movilización social para el saneamiento rural: Un estudio aplicado en la ciudad de Divinópolis, departamento de Minas Gerais (MG), Brasil
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v15i4.50846Palabras clave:
Modelo de gestión, Ingeniería de Producción, Saneamiento.Resumen
Es deber del Estado garantizar el tratamiento adecuado de agua y alcantarillado tanto en áreas urbanas como rurales; sin embargo, esta realidad aún no se cumple plenamente. Mientras que las zonas urbanas cuentan con soluciones colectivas, las áreas rurales enfrentan desafíos como grandes distancias entre viviendas, baja densidad poblacional y reducido retorno financiero para sistemas centralizados, lo que exige la adopción de soluciones individuales. Estudios indican que una parte significativa de la población brasileña no tiene acceso adecuado al saneamiento básico, siendo la situación más crítica en las zonas rurales, lo que evidencia limitaciones en la gestión de las políticas públicas. En el municipio de Divinópolis/MG, la responsabilidad del saneamiento recae en la alcaldía, que delega el servicio urbano a COPASA, manteniendo la responsabilidad sobre el área rural. Esta configuración resulta en la ausencia de tratamiento de aguas residuales y limitaciones en la calidad del agua, generando insatisfacción en la población. Este trabajo tiene como objetivo aplicar principios de la Ingeniería de Producción para estructurar soluciones en este contexto, proponiendo la actuación del movilizador social como vínculo entre la comunidad y el poder público. La metodología se basó en el análisis de documentos oficiales, como el Plan Municipal de Saneamiento Básico, legislación pertinente y estudios sobre tecnologías individuales, además de conversaciones con habitantes de la comunidad rural de Buritis. Como resultado, se desarrollaron un Procedimiento Operativo Estándar (POE) y herramientas auxiliares para estandarizar la capacitación de movilizadores, evidenciando que la estructuración de procesos y la comunicación fortalecen la articulación institucional.
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