Eficácia do marketing de relacionamento nos resultados dos empreendimentos
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v14i6.48933Palavras-chave:
Consumidor, Organização, Relacionar.Resumo
No atual ambiente de negócios altamente competitivo, as empresas não conseguem sobreviver por mais tempo com uma atitude transacional em relação aos clientes, sendo necessário focar no marketing em uma dimensão mais racional, que é considerada a abordagem mais adequada para satisfazer e manter os clientes. Deste modo, o presente artigo objetiva analisar a eficácia do Marketing de Relacionamento - MDR nos empreendimentos, realizou-se uma pesquisa bibliográfica narrativa, descritiva e exploratória de ordem qualitativa. O MDR nas empresas é uma estratégia focada na construção e manutenção de relacionamentos duradouros com os clientes, visando não apenas a atração, mas também a fidelização e a satisfação contínua. Essa abordagem busca entender as necessidades e preferências dos consumidores, oferecendo experiências personalizadas e um atendimento de qualidade, o que fortalece a confiança e a lealdade à marca. Com o uso de tecnologias e dados, as empresas conseguem acompanhar o comportamento do cliente e interagir de maneira mais eficiente, criando um vínculo emocional que vai além da simples transação comercial. Portanto, conclui-se com uma análise completa do MDR neste artigo, que podemos dizer que é evidente que o MR, se utilizado apropriadamente, pode levar a benefícios potenciais significativos nos empreendimentos.
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