Aplicação de indicadores de gestão de tempo para aumento de performance de consultorias

Autores

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v9i8.5295

Palavras-chave:

Gestão de tempo; Indicadores; Performance; 5w2h´s; Consultoria.

Resumo

O objetivo do estudo de caso visa descrever a implementação de melhorias na área de back-office, assim viabilizando o aumento da performance na execução de demandas e entregas aos clientes internos e externos de uma empresa de consultoria de pequeno porte localizada em São Paulo, capital. Por meio da aplicação de um plano de ação 5w2h e conceitos da gestão do tempo, juntamente de outras metodologias como mind map para identificação de gargalos e BPA (Business Process Analysis) para modelar fluxos de trabalho existentes e viabilizar melhorias sistêmicas, estabelecendo metas e indicadores para mensurar os ganhos finais da implementação na organização, trabalho implantado e acompanhado durante dois meses. os resultados obtidos durante o trabalho, tais como o aumento em 14% da capacidade de entrega, diminuição em 18% a taxa de retrabalho e 16% de entregas fora do prazo, esclarecem a importância e a viabilidade de aplicações de tais conceitos em áreas que tratem de entregas, assim ressaltando a relevância das melhorias contínuas para a evolução organizacional, estratégica e competitiva no mercado. Os impactos positivos deste trabalho permeiam a organização, o grupo de pesquisa e a instituição onde esse se insere.

Biografia do Autor

Jadir Perpétuo dos Santos, Universidade Federal do ABC

Pós Doc (pesquisador) em Engenharia de Produção e Inovação na UFABC. FATEC ITAQUERA, ZONA LESTE e IPIRANGA, Universidade Cruzeiro do Sul, avaliadora do INEP, foi professora de pós-graduação na UniPaulistana e ESTÁCIO. Doutor em Engenharia Mecânica pela UNICAMP, Mestrado em Administração pela Universidade de São Paulo, Especialização em Docência de Nível Superior, Pós-graduação em Engenharia de Produção, Engenharia de Qualidade pela Universidade de São Judas Tadeu com Pós-Graduação em Administração de Produção e Graduação em Administração de Empresas pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul. Professor- Tutor do curso EAD e conteudista. Revisor das revistas GEPROS e EXACTA. Parecerista em congressos: SIMPEP; ENEGEP e CONBREPRO.Autor do livro: Logística reversa, sustentabilidade e educação. Treinador profissional da vida. Participantes dos comitês: CE-014, ABNT / CEE-093 e ABNT / CB-025. Professor pesquisador da UNIABC e professor da UNINOVE, nas áreas de atuação e EAD. Participante de NDE em reconhecimento pelo MEC. Diretor de Qualidade na Source e Fast Consulting por 19 anos. Possui experiência em mais de 25 anos nas áreas de: Administração (onde as equipes multidisciplinares em multiprojetos), Produção (Consultor, Gerente de produção, PCP, Compras, Cronologias e melhorias de métodos e processos, ergonomia, etc.) e Qualidade (Consultor em certificações de empresas, e auditor em certificações de sistemas de gestão, com mais de 450 auditorias nas normas ISO 9001, OSHAS 18001, SA 8000, SEDEX e códigos de conduta), auditor líder de normas ISO 9001, OHSAS 18001. e SA 8000 , coordenação das palestras sobre qualidade nos anos de 2013, 2014 e 2015, com configurações externas. Examinador do Prêmio Examinador do Prêmio Nacional de Qualidade no ano 2000; Examinador do Prêmio Polícia Militar da Qualidade nos anos 2002; 2004; 2017 e 2018; Examinador do Prêmio Paulista de Qualidade em Gestão nos anos 2002 e 2005.

Allan Bizarria Leite da Silva, Universidade Cruzeiro do Sul

Tecnologia em Finanças

Dermeval Batista dos Santos, Universidade Cruzeiro do Sul

Tecnologia em Finanças

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Publicado

05/07/2020

Como Citar

SANTOS, J. P. dos; SILVA, A. B. L. da; SANTOS, D. B. dos. Aplicação de indicadores de gestão de tempo para aumento de performance de consultorias. Research, Society and Development, [S. l.], v. 9, n. 8, p. e279985295, 2020. DOI: 10.33448/rsd-v9i8.5295. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/5295. Acesso em: 20 jul. 2025.

Edição

v. 9 n. 8

Seção

Engenharias

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