Application of time management indicators to increase the performance of consultancies

Authors

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v9i8.5295

Keywords:

Time management; Indicators; Performance; 5w2h´s; Consulting.

Abstract

The objective of the case study is to describe the implementation of improvements in the back-office area, thus enabling the increase of performance in the execution of demands and deliveries to internal and external clients of a small consulting company located in São Paulo, the capital. through the application of a 5w2h action plan and time management concepts along with other methodologies such as mind map for bottleneck identification and BPA (business process analysis) to model existing workflows and enable systemic improvements, setting goals and indicators to measure the final gains of the implementation in the organization, work deployed and monitored for two months. the results obtained during the work, such as a 14% increase in delivery capacity, 18% reduction in rework rate and 16% in late delivery, clarify the importance and feasibility of applications of such concepts in areas that deal with deliveries, thus highlighting the relevance of continuous improvements to the organizational, strategic and competitive evolution in the market. the positive impacts of this work permeate the organization, the research group, and the institution where it is inserted.

Author Biographies

, Universidade Federal do ABC Universidade Cruzeiro do Sul Universidade Paulista

Pós Doc (pesquisador) em Engenharia de Produção e Inovação na UFABC. FATEC ITAQUERA, ZONA LESTE e IPIRANGA, Universidade Cruzeiro do Sul, avaliadora do INEP, foi professora de pós-graduação na UniPaulistana e ESTÁCIO. Doutor em Engenharia Mecânica pela UNICAMP, Mestrado em Administração pela Universidade de São Paulo, Especialização em Docência de Nível Superior, Pós-graduação em Engenharia de Produção, Engenharia de Qualidade pela Universidade de São Judas Tadeu com Pós-Graduação em Administração de Produção e Graduação em Administração de Empresas pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul. Professor- Tutor do curso EAD e conteudista. Revisor das revistas GEPROS e EXACTA. Parecerista em congressos: SIMPEP; ENEGEP e CONBREPRO.Autor do livro: Logística reversa, sustentabilidade e educação. Treinador profissional da vida. Participantes dos comitês: CE-014, ABNT / CEE-093 e ABNT / CB-025. Professor pesquisador da UNIABC e professor da UNINOVE, nas áreas de atuação e EAD. Participante de NDE em reconhecimento pelo MEC. Diretor de Qualidade na Source e Fast Consulting por 19 anos. Possui experiência em mais de 25 anos nas áreas de: Administração (onde as equipes multidisciplinares em multiprojetos), Produção (Consultor, Gerente de produção, PCP, Compras, Cronologias e melhorias de métodos e processos, ergonomia, etc.) e Qualidade (Consultor em certificações de empresas, e auditor em certificações de sistemas de gestão, com mais de 450 auditorias nas normas ISO 9001, OSHAS 18001, SA 8000, SEDEX e códigos de conduta), auditor líder de normas ISO 9001, OHSAS 18001. e SA 8000 , coordenação das palestras sobre qualidade nos anos de 2013, 2014 e 2015, com configurações externas. Examinador do Prêmio Examinador do Prêmio Nacional de Qualidade no ano 2000; Examinador do Prêmio Polícia Militar da Qualidade nos anos 2002; 2004; 2017 e 2018; Examinador do Prêmio Paulista de Qualidade em Gestão nos anos 2002 e 2005.

, Universidade Cruzeiro do Sul

Tecnologia em Finanças

, Universidade Cruzeiro do Sul

Tecnologia em Finanças

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Published

05/07/2020

How to Cite

JADIR PERPÉTUO DOS; ALLAN BIZARRIA LEITE DA; DERMEVAL BATISTA DOS. Application of time management indicators to increase the performance of consultancies. Research, Society and Development, [S. l.], v. 9, n. 8, p. e279985295, 2020. DOI: 10.33448/rsd-v9i8.5295. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/5295. Acesso em: 24 apr. 2024.

Issue

Vol. 9 No. 8

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Engineerings

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