Records of non-conformities as planning a quality management system for the establishment of hemotherapy

Authors

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v11i6.29214

Keywords:

Hemotherapy service; Quality management; Health services administration.

Abstract

The present study aimed to analyze the records of non-conformities, and to understand the main causes of inaccuracies, in order to guide managers in improving the quality system of the services provided. Method: The present research was of the experimental type, based on internal audits carried out in 2020, in a hemotherapy unit, located in a region of northeast Brazil. Seven environments were evaluated, called sector A, B C, D, F and G, from the application of scripts, manuals and inspection guides. Results: From the internal audit inspection reports, during the month of January to December 2019, 163 non-conformities were found. In relation to January to December 2020, 282 non-conformities were detected. A reduction of 73.6% of quality problems was observed after the completion of the improvement cycle and 49.1% are still pending. Conclusion: The improvement cycle proved to be a valid intervention to increase service adherence to quality management activities recommended by current standards and legislation.

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Published

28/04/2022

How to Cite

TELES, W. de S. .; SILVA, M. C. da .; TORRES, R. C. .; RODRIGUES, S. M. da S. S. .; HORA, A. B. .; CALASANS, T. A. S. .; BARROS, Ângela M. M. S. .; SANTOS JUNIOR, P. C. C. .; SILVA, M. H. S. .; SANTOS, L. X. C. . Records of non-conformities as planning a quality management system for the establishment of hemotherapy. Research, Society and Development, [S. l.], v. 11, n. 6, p. e29311629214, 2022. DOI: 10.33448/rsd-v11i6.29214. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/29214. Acesso em: 28 may. 2022.

Issue

Section

Health Sciences