Business Management: Design Science Research and Business Process Management integrated for a civil construction company
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i16.38586Keywords:
Design Science Research; Process management; Construction; BPM.Abstract
This study aims to propose an integrated process management methodology in a civil construction company, in a qualitative exploratory case study. First, a Brainstorming was carried out, with meetings and interviews with managers from different hierarchical levels. Inefficiencies were reported in the execution of the organization's activities, resulting in waste and delays in the works, which was affecting the company's competitiveness and the quality of the services provided. Based on this local issue, we sought to apply Design Science Research (DSR) integrated to Business Process Management (BPM), for better understanding, diagramming and understanding of the flow of processes. After implementing the integrated methodology, there were improvements related to the speed of decision making, reduction of costs with rework or waste, increase in quality via standardization of activities, which will result in greater satisfaction for the construction company's customers.
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