Public administration and inspection of concessionaires: a case study

Authors

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v9i8.5837

Keywords:

Public administration services; Public administration and concessions; Basic public services and concessions; Urban public transport.

Abstract

The Brazilian Government lack of capacity to provide basic public services led to the need to employ the concession mechanism as provided by law, where the granting authority sets the maximum tariff to be charged for services and controls and inspects their quality from a set of predefined parameters to be inspected as mentioned in the concession contract. The objective of the present work is to present a useful procedure for the Public Administration to evaluate basic services in a concession system based on information obtained from users. It is a theoretical-empirical work which includes a bibliographic research, the pertinent legislation, and a field research, where semi-structured questionnaires were applied to the direct and to indirect users of urban public transport system by bus. Confirming the analyzed theoretical framework, the opinion of users establishes as a reliable source to assess the quality of services, being an excelent instrument for inspecting public services concessions.

Author Biographies

Maria Cristina Fogliatti de Sinay, Pesquisadora independente

Independent researcher

Laura Sinay, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro

Professora do Programa de Pós Graduação em Ecoturismo e Conservação da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO

PhD em Gestão de Sistemas Naturais e Turísticos pela Universidade de Queensland (Austrália)

Pós-doutorado em Geografia pela UFRJ e em Sustentabilidade pela Universidade da Sunshine Coast (Austrália)

Iluska Lobo Braga, Universidade Federal de Rondônia

Professora do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Federal de Rondônia - UNIR

Doutorado em Administração pela Universidade do Grande Rio - UNIGRANRIO

Mestrado em Administração pela Universiddade Federal de Rondônia - UNIR

Áurea de Carvalho Martins, Universidade do Grande Rio Comissão Nacional de Energia Nuclear - CNEN

Analista em C&T na CNEN

Doutoranda em Administração na UNIGRANRIO

André Luís Faria Duarte, Comissão Nacional de Energia Nuclear - CNEN

Analista em C&T na CNEN

Doutor em Administração pelo PPGA/UNIGRANRIO

Mestre em Administração pelo MADE/UNESA

Especialista em Informática Educativa pela UNICARIOCA

Bacharel em Pedagogia pela UVA

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Published

13/07/2020

How to Cite

SINAY, M. C. F. de; SINAY, L.; BRAGA, I. L.; MARTINS, Áurea de C.; DUARTE, A. L. F. Public administration and inspection of concessionaires: a case study. Research, Society and Development, [S. l.], v. 9, n. 8, p. e459985837, 2020. DOI: 10.33448/rsd-v9i8.5837. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/5837. Acesso em: 2 jan. 2025.

Issue

Vol. 9 No. 8

Section

Human and Social Sciences

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