Analysis of the use of internal marketing in the supermarket sector of the municipality of Cruzeta/RN
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i2.1598Keywords:
Internal marketing; Supermarket Sector; Strategies.Abstract
The aim of this study is to analyze the use of the tools of the Endomarketing in the supermarket sector of the municipality of Cruzeta / RN, from the point of view of the perception of the managers of the companies. The research is classified as descriptive and exploratory, with non-probabilistic sampling and information collection through a structured interview. The methods used for analysis are qualitative and quantitative, covering content and graph analysis and their respective results. Analyzing what actions are used in the effective endomarketing in companies, how these actions are organized and by whom, in addition to observing what benefits arise for employees with the practice of actions and if the desired return by managers is being obtained. With regard to the opinion of the respondents about the application of the endomarketing in the analyzed locality, it was perceived that it is a still new subject and that needs to be more argued and intensified in the organizations, besides being shown to be used of limited form due to the necessity of investment financial.
References
Associação Brasileira de Supermercados. Disponível em http://www.abras.com.br/superhiper/. Acesso em 10-05-2019.
Bekin, Saul Faingaus. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
Brito, Danielle; Henrique, Pedro. Endomarketing: melhoria da produtividade dos colaboradores. VEREDAS FAVIP - Revista Eletrônica de Ciências - v. 4, n. 2 - julho a dezembro de 2011.
Brum, Analisa de Medeiros. Face a Face com o Endomarketing. Porto Alegre: L&PM, 2005.
Cobra, Marcos Henrique Nogueira. Marketing básico: uma perspectiva brasileira. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997.
Cogo, Rogério. Estratégias de marketing no setor supermercadista: um estudo exploratório em supermercados de municípios do Mato Grosso do Sul. Santa Bárbara D’Oeste, 2005.
Demo, Pedro. Metodologia do conhecimento científico. 1. ed.7.reimpressão. São Paulo: Atlas, 2009.
Dória, Felipe Alessandro; Pereira, Everson Danilo; Papandréa Pedro José. Marketing. Caminho para a satisfação e fidelização do cliente. Educação em Foco, Edição nº: 07, Mês / Ano: 09/2013, Páginas: 31-38.
Duarte, Kelly. Técnicas de endomarketing na empresa transporte coletivo estrela LTDA. Revista Eletrônica Estácio Papirus, v.3, n.1, p.80-101, jan./jun. 2016, São José.
Filho, Edson Pinto Ferreira; Pereira, Fernanda Abrantes; Passos, Graciela dos Santos. A influência do endomarketing e da comunicação interna na cultura organizacional. Rio de Janeiro, 2013.
Gil, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
José, Betânia Lúcia Cruz Soares; Rosa, Ana Teresa Ratti Oliveira. O endomarketing como ferramenta estratégica de gestão. Revista de Ciências Gerenciais, v.16, n.24, 2012, p. 145-159.
Kloter, Philip; Armstrong, Gary. Principios de marketing. 12ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
Kloter, Philip; Fox, K, F.; Marketing estratégico para instituições. São Paulo, Atlas, 1994.
Kloter, Philip; Keller, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
Kloter, Philip. Administração de marketing: analise, planejamento, implementação e controle. 5. Ed. São Paulo: Atlas, 1998.
Kotler, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
Las Casas, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios e casos. - 8. ed.- São Paulo: Atlas, 2009.
Junior, Joaquim Martins. Como escrever trabalhos de conclusão de curso: instruções para planejar e montar, desenvolver, concluir, redigir e apresentar trabalhos monográficos e artigos. Petrópolis, RJ: Vozes, 2008.
Meire, Paulo Ricardo; Oliveira, Renato Luiz Tavares de. O Endomarketing. Pelotas-RS, 2004. Ciências - v. 4, n. 2
Mendonça, Everton Leite. A importância do endomarketing na empresa Mendonça Pescados, Brasília-DF. Maio, 2006.
Moretti, S.; Oliveira, S.; Souza, C. A evolução do conceito de marketing e sua aplicação no turismo: simetrias evolutivas, assimetrias temporais. Revista de Turismo Contemporâneo, v. 6, n. 1, 14 jun. 2018. access on 22 Oct. 2018. http://dx.doi.org/10.7819/rbgn.v20i1.3688
Porto, Rafael Barreiros; Costa, Rafaela da Rocha; Watanabe, Eluiza Alberto de Morais. Efeito multinível das atividades de marketing nas vendas, receita e lucratividade em microempresa. Rev. Brasileira Gestão de Negocios. São Paulo , v. 19, n. 65, p. 432-452, Sept. 2017 . Available from <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1806-48922017000300432&lng=en&nrm=iso>. access on 22 Oct. 2018. http://dx.doi.org/10.7819/rbgn.v19i65.2911.
Silva, José Maria da; Silveira, Emerson Sena da. Apresentação de trabalhos acadêmicos: normas e técnicas. 6. ed. Rio de Janeiro: Vozes, 2011.
Shimp, T. A. Propaganda e promoção: aspectos complementares da comunicação integrada de marketing. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2002.
Sousa, I. S. A importância do endomarketing nas organizações: um estudo de caso na empresa Adram S/A indústria e comércio, de Faxinal-PR Revista F@pciência, v.9, n. 3, p. 13 – 20, 2012, Apucarana-PR.
Sousa, Antônio Carlos de; Fialho, Francisco; Otani, Nilo. TCC: Métodos e Técnicas. Florianópolis: Visual Books, 2007.
Toledo, Luciano Augusto;
Prado, Karen Perrotta Lopes de Almeida; Petraglia, José. O plano de marketing: Um estudo discursivo. Comport. Organ. Gest., Lisboa , v. 13, n. 2, p. 285-300, out. 2007 . Disponível em <http://www.scielo.mec.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0872-
&lng=pt&nrm=iso>. acessos em 26 out. 2018.
Vergara, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2007. access on 22 Oct. 2018. http://dx.doi.org/10.7819/rbgn.v19i65.2911
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1) Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
2) Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
3) Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
