Satisfacción del usuario con los servicios dentales públicos brasileños: una revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i11.10704Palabras clave:
Satisfacción del paciente; Atención odontológica; Sistema Único de Salud.Resumen
Objetivo: Realizar una revisión de la literatura científica para medir la satisfacción de los usuarios de los servicios dentales públicos en Brasil. Metodología: Se realizó una revisión sistemática en siete bases de datos (PubMed, Scopus, LILACS, SciELO y Web of Science), incluidas dos para recopilar "literatura gris" (OpenGrey y OpenThesis). El riesgo de sesgo en los estudios incluidos se evaluó con una herramienta específica y el análisis de datos se realizó de forma descriptiva. Resultado: Se identificaron 7.689 registros y, de estos, 11 se incluyeron después de la selección y aplicación de los criterios de elegibilidad. La mayoría de los estudios tenían un bajo riesgo de sesgo. Los estudios incluidos evaluaron a 4.131 usuarios, de los cuales el 85,43% quedó satisfecho. Conclusíon: La revisión sistemática señaló un buen nivel de satisfacción y permitió comprender los instrumentos para evaluar la satisfacción del usuario.
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