Uso de video POE em el sistema de gestión de la calidad farmacéutica como alternativa para reducir la ocurrencia de desviaciones

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v9i12.10811

Palabras clave:

Video POE; Procedimiento Operativo Estándar; Desviaciones; Formación; Sistema de Gestión de la Calidad Farmacéutica.

Resumen

En el presente artículo, los resultados obtenidos com la implementación del Procedimiento Operativo Estándar com video, una alternativa denominada video POE, se llevaron a cabo en una empresa multinacional del segmento farmacéutico. La empresa tenía un historial de registros de desviaciones de calidad relacionadas com procedimientos y capacitación, como falta de adherencia por parte de los empleados, falta de instrucciones detalladas para las operaciones, etc. Después de dar se cuenta de que algunas acciones correctivas implementadas no fueron efectivas para reducir el número de desviaciones, la solución propuesta fue utilizar videos explicativos como parte del procedimiento operativo estándar. Com la medida adoptada, se esperaba que el recurso audiovisual facilitara la absorción del contenido de POEs durante la capacitación, mejorando  laadherencia de los empleados en la práctica. El objetivo general del artículo fue evaluar datos sobre desviaciones en la calidad de la empresa um año después de la implementación del video POE para ver si hubo mejoras y si la acción puede considerarse efectiva. La comparación entre el número de desviaciones antes y después de la medida adoptada demuestra que el uso de video POE ha traído beneficios a la empresa.

Biografía del autor/a

Antonio Henriques de Araujo Junior, Universidade do Estado do Rio de Janeiro

En 2019, desarrolló un proyecto de investigación sobre aspectos económicos de la generación eólica en alianza con la Universidad de Oporto (FEUP) y el Instituto de Ciencia e Innovación (INEGI), así como con el Departamento de Producción y Sistemas (DPS). Universidad de Minho, ambas instituciones, con sede en Portugal. En septiembre de 2015, en la Universidad de Minho, Portugal, completó una investigación postdoctoral sobre la eficiencia relativa entre los puertos brasileños y europeos con el apoyo de la Beca CAPES BEX-1445 / 14-6. Licenciada en Ingeniería de Transporte (Ingenieurbauwesen) por Bergische Universitaet Wuppertal (Alemania, 1976), Maestría en Contraloría y Contabilidad por la Universidad de São Paulo (1990) y Doctora en Ingeniería de Producción por la Escuela Politécnica de la Universidad de São Paulo (2004). Realización de investigación postdoctoral con beca de investigación CNPQ, Beca CNPQ 154203/2006 - 8, en el Instituto Tecnológico de Aeronáutica (División de Mecánica Aeronáutica - Departamento de Producción, 2006-2007). Trabajó en la Dirección Económica y Estratégica de la industria automotriz (Daimler-Benz y Mercedes-Benz do Brasil) y aeronáutica (Empresa Brasileira de Aeronáutica - EMBRAER). Actualmente es Profesor Asociado de la Universidad Estatal de Río de Janeiro (UERJ), en el Departamento de Ingeniería de Producción (Facultad de Tecnología), donde es responsable de las asignaturas Ingeniería Económica I y II, Costos Industriales y Metodología de la Investigación. El consejo editorial de las revistas está compuesto por: Revista de Tecnología y Gestión Aeroespacial, Sistemas de Gestión de Publicaciones (ISSN: 2175-9146), Revista de Ciencias de la Gestión Empresarial (ISSN: 2276-6316), Revista Internacional de Ciencias de la Industria y Ingeniería y Gestión de Sistemas (ISSN: 1982-6443), Revista Carioca de Produção (ISSN: 1984-4743) y Sistemas y Gestión (ISSN: 1980-5160). Revisor de revistas: Journal of Air Transport Management (ISBN: 0969-6997), Journal of Business Management (ISSN: 2276-6316), Metalurgy, Materials and Mining Technology (ISSN: 1807-300X), Accounting and Controllership Magazine, UFPR (ISSN: 1984-6266) y Sistemas y Gestión (ISSN: 1980-5160). También es evaluador de artículos en los siguientes simposios: Encuentro Nacional de Postgrados en Administración (ENANGRAD), Encuentro Nacional de Ingeniería de Producción (ENEGEP), Congreso Brasileño de Costos (CBC) y Congreso de la Sociedad Brasileña de Investigación Operacional ( SBPO). Opera en las áreas de investigación: Productividad Industrial, Eficiencia y Efectividad del Transporte Aéreo, Productividad del Transporte, Economía del Transporte Aéreo, Gestión de la Calidad y Productividad y Economía Ambiental. Es tasador del Sistema Regional de Acreditación de Licenciaturas del MERCOSUR, tasador nacional en la modalidad Institucional y cursos del Ministerio de Educación y Cultura (Instituto Nacional de Estudios e Investigaciones Educativas Anísio Teixeira - INEP), además de formar parte del Banco Nacional de Partidas de ENADE. Es socio fundador de Red Ibero Americana de Investigación en Transporte Aereo.

José Glenio Medeiros de Barros, Universidade do Estado do Rio de Janeiro

Doctor en Ingeniería de Producción por la Universidad Federal de Río de Janeiro (1999), es Profesor Asociado en la Universidad Estatal de Río de Janeiro habiendo sido Profesor Asistente en la Universidad de Taubaté por más de 13 años. Ha trabajado durante más de 20 años en el área de Ingeniería de Producción, especialmente en las áreas de Gestión de Manufactura, Control Estadístico de Procesos, Gestión de Calidad, Productividad y Administración de Producción. Con investigación y trabajo desarrollado en diversas empresas e instituciones, trabajó, en particular, en los siguientes sectores: industria del automóvil, industria metal-mecánica, industria química, construcción naval, industria aeronáutica y universidades. También es evaluador de cursos de pregrado e instituciones de educación superior en INEP / MEC.

Nilo Antonio Souza Sampaio, Universidade do Estado do Rio de Janeiro

Doctorado en Ingeniería Mecánica de la Universidade Estadual Paulista (UNESP-FEG), Magíster en Ingeniería Mecánica de la Universidade de Taubaté (UNITAU), Ingeniero Químico de la Universidade de São Paulo (EEL / USP). Actualmente es profesor adjunto en la Universidad Estatal de Río de Janeiro impartiendo cursos de pregrado en Ingeniería de Producción, Ingeniería Mecánica e Ingeniería Química. Trabaja en Matemáticas y Estadística, con énfasis en Aplicaciones de Estadística y Matemáticas en Ciencias, Planificación de Experimentos, Estadística Multivariante y Monitoreo de Procesos. Cuenta con varios artículos publicados en revistas y anales de eventos científicos nacionales e internacionales.https: //orcid.org/0000-0002-6168-785X https://publons.com/researcher/1768265/nilo-as-sampaio/

José Wilson de Jesus Silva, Centro Universitário Teresa D'Ávila

Pós-Doutorado em Engenharia de Materiais pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Campus de Guaratinguetá - UNESP-FEG (2015), Doutorado em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, UNESP-FEG (2011), Mestrado em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho UNESP-FEG (2003) e Graduação em Engenharia Civil pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, UNESP-FEG (2000). Atualmente é Professor Titular I e Coordenador do Laboratório de Design de Joias do Centro Universitário Teresa DÁvila - UNIFATEA, membro do Instituto Superior de Pesquisa e Iniciação Científica - ISPIC/UNIFATEA, membro do Comitê de Ética em Pesquisa do UNIFATEA, Professor do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu, UNIFATEA - Mestrado Profissional em Design, Tecnologia e Inovação, Professor do curso de Arquitetura e Urbanismo - UNIFATEA, Professor na Associação Educacional Dom Bosco, AEDB, para o curso de Engenharia Civil e Professor colaborador no departamento de química da UNESP, Campus de Guaratinguetá. Possui experiência em ensino, pesquisa e extensão nas áreas de Desenho Industrial, Design de Joias de Nióbio, Línguas Estrangeiras, Engenharia Civil, Mecânica e Produção, com ênfase em Novos Materiais, Planejamento de Experimentos, Corrosão, Caracterização Microestrutural e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.

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Publicado

16/12/2020

Cómo citar

SILVA, C. B. da .; ARAUJO JUNIOR, A. H. de .; BARROS, J. G. M. de . .; SAMPAIO, N. A. S. .; SILVA, J. W. de J. Uso de video POE em el sistema de gestión de la calidad farmacéutica como alternativa para reducir la ocurrencia de desviaciones. Research, Society and Development, [S. l.], v. 9, n. 12, p. e16091210811, 2020. DOI: 10.33448/rsd-v9i12.10811. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/10811. Acesso em: 17 jul. 2024.

Número

Vol. 9 Núm. 12

Sección

Ciencias de la salud

Licencia

Derechos de autor 2020 Catilene Barboza da Silva; Antonio Henriques de Araujo Junior; José Glenio Medeiros de Barros; Nilo Antonio Souza Sampaio; José Wilson de Jesus Silva

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