Análisis de la comunicación en una institución de educación superior ubicada en el Estado de São Paulo
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i1.11633Palabras clave:
Educación; Comunicación interna; Comunicacion externa; Cultura de la organización.Resumen
La creación de una identidad comunicativa en las organizaciones permite la discusión de enfoques de carácter económico y / o administrativo y, por tanto, la consecución de ventajas competitivas. Al considerar el contexto de las Instituciones de Educación Superior y la creciente preocupación por su desarrollo y evaluación, comienzan a valorar su comunicación con los grupos de interés. En este sentido, este estudio adoptó el objetivo de analizar, a partir de la visión de los empleados, la comunicación interna y externa de una Institución de Educación Superior en el estado de São Paulo, con énfasis en la creación de ventaja competitiva. Se elaboró un cuestionario electrónico estructurado, que se envió a todos los profesionales de una Institución de Educación Superior ubicada en el interior de São Paulo, obteniendo 32 participaciones. Los resultados mostraron que la comunicación es un vínculo que mantiene a la Institución de Educación Superior conectada con sus colaboradores y con el entorno externo. Además, se identificó la existencia de componentes que podrían interferir con la comunicación interna y externa de la organización.
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