Burnout y posibles implicaciones en la calidad de la atención
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i2.12876Palabras clave:
Enfermería; Agotamiento psicológico; Garantía de la calidad de atención de salud.Resumen
Objetivo: describa posibles fallas en el cuidado de enfermería relacionadas con el trabajador afectado por el síndrome de burnout (SB). Método: estudio descriptivo y exploratorio que utilizó revisión integradora de literatura como fuente de información en un entorno virtual en Biblioteca Virtual en Salud, con las bases Lilacs, Pubmed y la biblioteca virtual Scielo, en obras de diferentes naciones. Resultados: el síndrome se desarrolla en respuesta a fuentes crónicas de estrés emocional e interpersonal en el trabajo. Se caracteriza por fatiga emocional, despersificación y baja realización personal. Surgieron cuatro categorías de análisis textual: implicaciones y factores relacionados con la génesis; despersonalización y eliminación de la atención al paciente; posible daño a la seguridad del paciente; posible disminución en la calidad de la atención; y, posible riesgo para la salud mental y la calidad de vida del trabajador. Conclusión: SB puede causar daño a la atención brindada a los pacientes, especialmente en sectores cerrados. La despersonalización puede hacer que el profesional se enfríe, lejos de la esencia de la enfermería, la atención. Es necesario adoptar medidas preventivas y de control de enfermedades relacionadas con el estrés laboral.
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