Fidelización de asociados: Un análisis a partir de las transacciones hechas
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i6.13420Palabras clave:
Cooperativas; Transacciones; Participación.Resumen
La fidelidad de los asociados es factor crucial para que la cooperativa se desarrolle y proporcione a su cuadro social condiciones de mantenimiento y desarrollo. En esta perspectiva las transacciones comerciales entre cooperativa y asociado demuestran parte de la interacción entre estos dos agentes. Este trabajo se propuso investigar la participación económica de los asociados en una cooperativa agropecuaria de Rio Grande do Sul, a través de pesquisa documental, colecta de datos de las transacciones de los asociados. Con los datos colectados fueran realizadas análisis estadísticos, descriptivos y multivariados. A partir de los análisis multivariados se observó la formación de tres grupos de asociados: el grupo 1 representado por el mayor número de socios y con los menores volúmenes de negocios; el grupo 2 presenta el mayor volumen de transacción de insumos; el grupo 3 es representado por el menor números de asociados pero con mayor importancia comercial y con volúmenes mayores de facturación y depósitos. Esa diferenciación permite a la cooperativa identificar el perfil de los asociados y las áreas de transacciones más atractivas para los diferentes grupos dentro de la cooperativa.
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