Creación de un sistema interno online de notificación de incidencias en el espacio hospitalario: Informe de experiencia
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i6.15125Palabras clave:
Seguridad del paciente; Eventos adversos; Errores médicos; Notificación; Tecnologia de la salud.Resumen
El propósito de este artículo fue reportar la creación de un sistema interno en línea de notificación de incidencias en el espacio hospitalario, desarrollado en el ámbito del Centro de Seguridad del Paciente de la institución. Metodología: La construcción del sistema online se dividió en etapas, siendo la primera la definición de la construcción del sistema online interno basado en la interfaz FormSUS. El siguiente paso lo lleva a cabo un gestor profesional de formularios FormSUS, otro profesional nombrado encuestado y un monitor. El acceso responsable respeta los preceptos éticos y los datos individuales identificados, garantizando la privacidad y confidencialidad. El formulario está restringido y solo se puede acceder a él por invitación del gerente. Resultados y discusión: Se puede acceder al formulario FormSUS a través de un o acceso directo que se muestra en todas las computadoras. El gerente profesional es el técnico responsable de la creación y / o diseño de la estructuración de los formularios, específicos para atender las necesidades del proceso de notificación de incidencias. El encuestado notifica las incidencias mediante un atajo o que conduce al propio formulario ya estructurado para enviar a los profesionales del Centro de Seguridad del Paciente. El contenido de cada formulario y el seguimiento de sus respuestas son responsabilidad del director técnico de creación del formulario y su equipo. El formulario permite incluir datos del paciente y del incidente: nombre completo del paciente; numero de historia clínica; enfermería y cama; fecha de hospitalización; fecha de ocurrencia; grupo de edad; sexo; descripción del incidente; identificación del notificador; contacto, correo electrónico y teléfono; oficina o función. Consideraciones finales: La construcción de un sistema interno online de notificación de incidencias puede representar mayor agilidad en la detección y manejo de incidencias, mayor adherencia a las notificaciones por parte de los profesionales, además de mejorar las acciones de seguridad y calidad en la atención al paciente.
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