Factores determinantes de absentismo de pacientes em citas programadas em la Unidad Básica de Salud Laranjeiras, Marabá, Pará
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v10i7.16623Palabras clave:
Absentismo; Salud básica; Paciente.Resumen
El absentismo de los usuarios en el sistema de salud consiste en no asistir a las citas y trámites programados en el SUS. El objetivo del proyecto fue identificar los factores que influyen en el absentismo de los pacientes con SBU en las citas programadas. Se trata de un estudio exploratorio, descriptivo con enfoque cualitativo. El instrumento de recaudación fue la entrevista telefónica, estas fueron tomadas de los libros de consulta de la UBS Laranjeiras - Marabá / PA. Se realizó un análisis estadístico descriptivo del perfil de los participantes y un análisis de contenido para investigar los motivos de las ausencias y la comprensión del paciente sobre las consecuencias de este acto. El perfil de los participantes fue mayoritariamente femenino (75%), no blanco (96,8%), con una edad media de 33,9 años y el 66,7% estaban desempleados en el momento de la entrevista. La gestión de la unidad, la inadecuación de los horarios y fechas programadas, la dificultad con el desplazamiento de los usuarios a la UBS, los factores ambientales, la relación médico-paciente y el desconocimiento del paciente sobre los procedimientos se encontraron como motivadores del absentismo. La percepción de los pacientes sobre las consecuencias de su absentismo mostró a los usuarios que reconocían el daño que podía ocasionar a otros usuarios oa ellos mismos y a los pacientes que desconocían o desatendían este daño. Finalmente, hay que reconocer que existen dificultades en relación a la comunicación entre el usuario y la UBS y, así, buscar alternativas que reduzcan el ruido existente y que permitan un mejor contacto entre los sujetos.
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