Modelado de procesos aplicado a la mejora de la gestión de una Oficina Modelo de Ingeniería Civil
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v8i12.1711Palabras clave:
Visión del proceso; BPMN; Gestión de empresas.Resumen
La visión del proceso puede ayudar en la gestión de organizaciones de diferentes tamaños y diferentes áreas de actividad, principalmente debido al potencial de representación que tiene el modelado de procesos. Basado en la vista del proceso, este documento presenta una propuesta de mejora del proceso de la Oficina Modelo de Ingeniería Civil de la Universidad Federal de Pampa. Esta es una investigación de estudio de caso cualitativa en la que se utilizó la notación BPMN para modelar el estado actual de los procesos de oficina estudiados. Con esto, buscamos identificar puntos de mejora, que luego se representaron en el modelado del estado futuro de los procesos. Como resultado, se descubrió que los puntos de mejora identificados en los procesos estudiados están relacionados con las soluciones de gestión de proyectos. Estos datos indican la posibilidad de utilizar software de gestión de proyectos y la necesidad de capacitación en gestión de proyectos. El estudio indica que el modelado de procesos se puede utilizar en procesos relativamente simples e informales para ayudar a mejorar la gestión de las organizaciones pequeñas.
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